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产品投诉与召回管理规程 文件编码：SMP-(H)ZL-06.002-20-01 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 10 页 文件名称 产品投诉与召回管理规程 编码：SMP-（H）ZL-06.002-20-01 首 版 起 草 人 审 核 人 审 定 人 起草日期 年 月 日 审核日期 年 月 日 审定日期 年 月 日 批 准 人 生效日期 年 月 日 回顾日期 年 月 日 批准日期 年 月 日 颁发部门 质量保证部 颁发份数 12份 分发号 分发部门及份数 质量负责人1份、质量保证部1份、质量控制部1份、生产部1份、研发部1份、销售管理部1份、车间1份、采购部1份 目的 为保障化妆品的卫生质量和消费者的使用安全性，按照卫生部《化妆品生产企业卫生规范》和《产品质量法》等国家相关法规的规定，结合本企业实际情况，特制订本管理制度。 2 范围 适用于任何时间已经离开本企业存在潜在显著危害和存在安全问题的产品。 3 职责 3.1 质量异常小组组长：负责召回决定并组织召回。 3.2 产品质量异常处理小组：负责不合格品的综合分析、评审、提出召回建议。 3.3 质量负责人：负责产品召回协调，承诺并监督该程序执