现状调查及分析报告.docxVIP

广州帀地下铁道总公司 HAhl汉普管理咨询（中国）有限公司 Han Consulting 广州市地下铁道总公司 管理信息系统规划和方案设计 现状调查及分析报告 提交日期:2001年4月23日 拷贝份数：8 文档控制 文档更新记录 1日期 更新人 版本 备注 1 2001/4/24 魏威、王世军、刘 颖婷 1?1 在2001/4/18 H 1.0版本基础上,经过与广州地铁总公 司项H组及业务人员讨论后形成 文档审核记录 | 日期 审核人 职务 ■ 备注 1 2001/4/24 陈军晓 项目经理 Approved 文档去向记录 1拷贝份数 接受人 职务 备注 | 1 刘铁兵 企管总部副总经理 2 胡晓萱 企管总部信息屮心经理 文档说明 根据广州市地下铁逍总公司（以下简称广州地铁总公司）管 理倍息系统规划和方案设计项目用八需求书中的要求，汉普 管理咨询（屮国）有限公司从2001年3月12日开始，在 总公司八部二室及地铁设计院、地铁物资公司和地铁监理公 司范围内，对企业高层领导、部门负责人和业务骨十进行了 120人次的访谈调研，50多份问卷的调查。通过而对而访 谈和书而调研等方式，在同广州地铁总公司项目纟R及业务部 门有关人员进行充分讨论的基础上，结合建立管理信息系统 的要求，本文档对广州地铁总公司的管理现状和关键业务流 程现状进行描述和初步分析，与《IT需求分析报告》一起， 为下阶段广州地F铁道总公司IT规划和解决方案提供依据, 并作为木项目现状调研阶段的阶段成來提交给广州地铁总 公司。 目录 TOC \o 1-5 \h \z 文档控制 1 文档说明 2 1概述 5 \o Current Document 发展历程 5 \o Current Document 总公司使命 5 \o Current Document 公司经营目标 5 \o Current Document 组织建设及流程改造 5 2组织描述 6 \o Current Document 1.公司架构 6 \o Current Document 2.2.建设事业总部 18 \o Current Document 3.运营事业总部 18 \o Current Document 4.资源开发事业总部 18 \o Current Document 5.企业管理总部 18 \o Current Document 6.财务总部 18 \o Current Document 2. 7.人力资源总部 19 \o Current Document 2. 总公司办公室 19 \o Current Document 2. 9?总工程师室 19 \o Current Document 2. 10.技术委员会 19 2. 11.监察审计部 19 \o Current Document 12.附件 A 20 3业务流程描述 20 \o Current Document 1.概述 20 1. 1.流程描述作用 20 1. 2.流程描述范围 20 \o Current Document 2.关键业务流程清单 20 \o Current Document 3.关键业务流程描述（VTSTO图） 24 4问题分析 24 \o Current Document 4?1 ?问题综合分析 24 \o Current Document 1. 1.企业组织和管理模式 24 1.2.运营管理 25 I程项目管理 25 \o Current Document 信息和知识管理 26 \o Current Document 1. 5.财务管理 27 2.流程分析 30 \o Current Document 2. 1.建设事业总部流程 30 \o Current Document 4. 2. 2.运营事业总部流程 30 财务总部流程 31 \o Current Document 4. 2. 4.企管总部流程 33 4. 2. 5.人力资源总部流程 4. 2. 6.办公室流程 4. 2. 7.总工程师室及技术委员会流程 34 35 35 1概述 广州地铁的顺利运营，加速了广州市立体交通网络建设，拓 展了城市的发展空间，促进了经济的飞速增长。2000年起， 广州地铁进入了大发展时期，止有条不紊地朝着宏伟的H标 迈进。 1.1.发展历程 ?广州地铁总公司从1992年12刀成立至今，经过8年 多的努力奋斗，由原来300多人的小单位发展到现在 3000多人的庞大组织，成为年收入达4亿元的大型企 业。 1?2 ?总公司使命 ?以人为本，科学地建造和营运地铁； ? 开发资源，创效赢利，为乘客捉供安全，快速，优质