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第一章 高尔夫产品特征与球会管理;第一节 球会的基本 运作流程;;;运作过程销售过程;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:17:5521:17:5521:177/15/2021 9:17:55 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:17:5521:17Jul-2115-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:17:5521:17:5521:17Thursday, July 15, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:17:5521:17:55July 15, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20219:17:55 下午21:17:55七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:17 下午七月-2121:17July 15, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 21:17:5521:17:5515 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:17:55 下午9:17 下午21:17:55七月-21
;运作管理的目标;二、高尔夫产品 ;2、高尔夫产品的内涵;;（1）产品的文化性;;;（2）高尔夫产品的时尚性;;（3）高尔夫的技术性;;（4）高尔夫产品的休闲性;（5）多功能性;（6）高尔夫土地依赖性;（7）高尔夫产品的组合性;三、球会运作管理内容;1、球会的运作管理核心业务;2、支持球会核心业务的技术能力;第二节 高尔夫球会管理模式; 决定商业模式选择的需求因素;一、高尔夫球会市场特征;2、顾客需求类型;3、高尔夫顾客需求特征;二、高尔夫球会的商业模式;（2）商业性球会 Commercial Club;（3）公众球会 Municipal Club;2、按会员限量划分 ;三、高尔夫球会的特点;;;第三节 基于利益平衡的球会;;球会的主要利益相关者;一、投资人的利益与球会定位 ;球会经营要符合球会的基本定位;;二、委托代理关系的利益博弈;三、经营环境与外部关系;媒体公关;市场环境;球会产品定位;四、球会与员工是命运共同体;四、球会与自然的和谐 ;利益相关者利益关系表;案例：高尔夫球场建设的政策环境 ;案例：高尔夫球场建设的政策环境 ;THANKS!
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