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产品退货管理规程 文件编码：SMP-(H)ZL-06.003-20-01 第 PAGE 6 页 共 NUMPAGES 8 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 8 页 文件名称 产品退货管理规程 编码：SMP-（H）ZL-06.003-20-01 首 版 起 草 人 审 核 人 审 定 人 起草日期 年 月 日 审核日期 年 月 日 审定日期 年 月 日 批 准 人 生效日期 年 月 日 回顾日期 年 月 日 批准日期 年 月 日 颁发部门 质量保证部 颁发份数 6份 分发号 分发部门及份数 质量负责人1份、质量保证部1份、生产部1份、 财务部1份、销售管理部1份、车间1份 1 目的 建立退货产品管理规程，加强已销售产品的退货管理，确保退货管理流程的规范化及适用性，保证退货环节产品的质量和安全受控，预防不合格品非预期使用，最大程度地减少因产品退货造成的损失。 2 范围 适用于公司所有产品的退货管理。 3 职责 3.1 销售管理部负责进行退货申请、向质量部门提供退货相关信息、与购货方、运输公司就退货事宜进行沟通； 3.2 仓库保管员负责退货的验收、贮存、请验和销毁； 3.3 仓库QA负责对退货进行验收、初步质