面试笔记沟通协调.docVIP

PAGE 第 PAGE \* Arabic 11 页 沟通协调能力 第一类：协调能力 协调能力通过以下几方面考核： 合作意识、人际关系、情商指数、协调技巧类 【八字方针】： ［破题冷静］ 套话：人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、挫折是正常的关键是怎样认识它，对待它。 题目信息：不顺利、名利之争、同事纠纷、领导批评、工作失误、突发事件、工作遇到困难、矛盾。 镇静、不急不躁，以平和的心态应对，真确对待，妥善处理 ［原因反思］ 只有找准原因，才能对症下药 原因=客观+主观，多找主观原因，多反思自我 原因1、2、3 ［对策沟通］ 有几条原因就有几条相应的对策。与申论第二题类似 克服困难，完善自我。同事之间矛盾：理解，多沟通。 ［展望扬弃］ 不因…影响工作积极性，在今后工作中… 例题一，你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？ 出题思路：考查不顺利时的心态，协调技巧 第一，人的工作不可能是一帆风顺的，遇到问题关键是我们怎么认识它，对待它。方案没有被采纳反而受到讽刺。我心里难免会有些委屈，但是我一定会以平和的心态去解决，这件事情关系到我和领导之间的关系，和我工作内容得到组织的认可。 第二，在我认真反思的过程中，找准这次方案没有被采纳的原因，可能有以下几点： 首先，可能是因为方案的问题，其次可能是因为工作时的态度方式上出了问题，最后还可能是我工