2022年湖南省普通高等学校对口招生文秘类、师范类专业综合知识考试基本要求及考试大纲.pdfVIP

附件14 文秘类专业综合知识考试基本要求 及考试大纲 一、考试基本要求 （一）基础知识和基本技能的考试要求 1. 掌握文秘专业的基本概念、基础知识；熟知秘书的职业道 德和职业素养；了解秘书的工作内容和工作要求。 2. 熟悉秘书礼仪、沟通协调的基本知识，掌握秘书基本礼仪 规范并熟练运用。 3. 熟悉公文和常用应用文的种类、结构，掌握写作格式、写 作要求和注意事项，正确写作各种常用文书。 4. 掌握秘书“办事、办会、办文”工作的内容、流程与方法， 运用专业知识与技能进行会议管理、日常事务管理、公文处理、 档案管理和调研信息工作。 5. 掌握 office 办公软件的应用及秘书工作中常见的数据处理 方法。 （二）应用能力的考试要求 1. 综合运用专业知识和技能进行案例分析，完成会议管理、 办公室日常事务管理、档案管理、调研信息和沟通协调等秘书实 务工作。 — 134 — 2. 综合运用文书拟写和处理的知识和技能进行常用文书写作 和收发文处理。 （三）突出职业教育特点的考试要求 1. 考试内容突出秘书职业岗位所必需的基础知识与专业技 能，对知识与技能的考核以“能用、够用、实用”为度。突出岗 位综合素质与实操能力，突出解决工作具体问题的综合能力。 2. 选择秘书职业岗位典型的工作任务（项目），考核学生的职 业素养、专业技能、行为规范及操作程序，着重考核学生完成工 作任务（项目）的综合能力。秘书实务操作以案例分析题和工作 实务题的形式进行考核。 二、考试内容 （一）基础知识 1. 秘书职业道德和职业素养，秘书知识结构和能力要求。 2. 秘书工作的含义和基本任务，秘书工作的基本原则、特点 和作用。 3. 接待工作、印信管理、办公环境管理、值班、通信等秘书 日常事务的工作原则、要求与注意事项。 4. 会议的种类、要素、作用。 5. 会前筹备、会中服务、会议善后的工作内容、原则与要求。 6. 秘书信息收集处理、沟通协调、保密工作的任务、原则和 方法。 7. 礼仪的特点、功能和原则。 — 135 — 8. 秘书个人形象礼仪、常用交际礼仪、公务礼仪等秘书礼仪 的基本知识、礼仪规范。 9. 公文的格式、种类，各种公文的含义、作用、结构与写作 要求。 10. 常用应用文的种类，各种常用应用文的含义、作用、结构 与写作要求。 11. 文书工作的含义、性质、特点、原则、作用和任务，收发 文处理程序。 12. 公务文书、档案、声像档案、电子公文等的概念，档案工 作流程内容、性质、原则及方法。 13. office 办公软件的使用。 14. 中华人民共和国专业标准校对符号及其用法。 （二）基本技能 1. 能够按照秘书礼仪规范处理秘书事务，职业行为举止规范。 2. 能够设计填写接待记录与电话记录表、迎送招待来访客人、 制订接待计划。 3. 能够正确接打电话、收发邮件。 4. 能够管理办公室环境及安全，管理印章和介绍信，管理办 公用品，管理备用金。 5. 能够安排会议室和办公用车，安排值班工作，编制工作时 间表和工作日志。 6. 能够选择恰当的沟通渠道，把握沟通时机，克服沟通的障 — 136 — 碍，掌握沟通的基本技巧。 7. 能够制订会议筹备方案。 8. 能够按会议筹备流程布置会场，安排座次，安排会议食宿、 车辆，准备会议资料、会议用品等。 9. 能够按要求完成接站、签到工作，引导与会人员就座，安 排会议值班工作。 10. 能够安排与会人员顺利返程，收集、整理、清退会议文件 资料，整理会议室，结算会议经费，收集、反馈会议精神的落实 情况。 11. 能够辨析决定、命令（令）、公告、通告、意见、通知、 通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要等公文，能够正确写 作决定、通告、通知、通报、报告、请示