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如何有效沟通Somebody said,-You listen,you forget-You watch,you remember-You do,you understand培训目标理解沟通的定义和其重要性 了解阻碍有效沟通的障碍 掌握常用的沟通技巧 学会与不同对象的沟通我们的困惑为什么同样的谈话听者的结论完全相反？为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大？为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？让我们关注沟通的过程和技巧，让所有的一切更加开心和顺畅两个极端： 1、同他打起交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动，换句话说，您感到和他最合得来，如果对他作一描述，您用哪些词语。 2、这个人令您感到难缠，沟通或交往起来最难受，您也最摸不清他到底在想什么，简言之，要想说服他，您必须花最大精力，如对他作一描述，您用到哪些词语。如果你的同事形容你，又会用到哪些词呢？我是怎样的人沟通的重要性信息时代的到来，使沟通能力更加重要。 信息爆炸无所适从信息爆炸信息爆炸信息与通道感受到的信息解码过程打算发送的信息编码过程接受者发送者反馈编码过程解码过程噪音沟通的过程沟通的方式语言口头 VS 书面非语言肢体语言、距离、语气语调非语言暗示的重要性单用语言不足以表达意思。能帮助表达我们的感情能帮助确认他人所说的和他们想表达的意思一致能告诉我们他