把培训转化为绩效.pptx

汉康集团上海汉康管理軟件有限公司把培训转化为绩效 柳中冈 2002年8月前提：增加想法！ 爱因斯坦的说法→勿直接求解问题 新思考水平 问题 思考水平 1. 加 些想法，否则只是在不断地 换 问题 2. 听已知的在浪费时间？ 例:职能各自努力对企业有害；努力而不知变通的要开除。 结构不变，再努力也没有用！解问题换问题报告内容1. 培训本质/目的/对象是什么？2. 培训与绩效的关联性3. 如何才能转化为绩效？培训重点设计1_管理更新培训重点设计2_e化建设4. 澄清培训的误区5. 培训应自高层主管开始6. 我的建议答案毫无用处，除非你问了正确的问题！培训的本质培训＝教育(Education) +训练(Training)培训四阶段听而懂了； You listen, so you understand ;看而信了； You see, so you believe ;做而记住； You do, so you remember ;想而进步。 You think, so you upgrade.培訓的目的提升企业总体绩效，而非个体绩效总体优化难！好心好意地害死你？Adizes 博士的顾问法培育人才 (人力资源发展)结构论的指引：结构若不对，愈努力愈糟糕！科技的应用：工具改变做法培训的对象知识性工作者 (knowledge Workers)层次划分：经营(决策)层，管理层，执行(操作)层中国知识性工作者量与质均供应不足数量不足，质量不够知识本身折旧与变迁愈来愈快复合型人才难培养管理机制不规范的影响培训与绩效的关联性供应(经营+管理)模式+ 应用工具产生从事绩效人员培训更新经营更准确(对)管理更迅速(快)管理知识科技建设转化的成败关键：自绩效管理开始！例：国外管理大趋势，仪表板式CPM(公司绩效管理)培训重点设计1_管理更新知识经济时代来临不管其二元性的争议，企业必须应战！管理知识更新速度极快→典范移转(paradigm shift)知识结构影响力极大：已知的：陈旧(昨是今非)部份：沉淀则害人→学习 现行(不知不对)部份：充分利用→BI/KM未知的：人类知识体的制约→求快+祷告(造化)新知识与科技的应用，往往更好地满足企业活动所需经营管理与IT 全景图企业：经营模式 工业时代 知识经济商务 eCommerce 人员分工 知识分享 交易 决策分散式数据处理 分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making效率(快？) 效能(对？)信息时代知识经济工业时代农业时代 资本 知本 (capital)(Intellectual Capital) data(MIS→ERP)info BI/KM企业总体模式 经营模式决策模式管理模式交易模式IT系统管理在支持经营的需求管理在支持经营的需求：经营需求：商务(Commerce)，价值的交换活动交换活动的形式与方法在改变：知识经济的兴起管理的挑战随之增大、变快！管理模式：交易处理(Transaction Processing) 　＋决策 (Decision Making)交易处理→流程自动化(Process Automation)决策[支持]→优化(Optimization)培训重点设计2_e化建设了解e化管理平台的框架，逐步建设立即建设ERP，避色书生之见管理导向，避免IT技术导向的为害小心工具无法取代无知IT应用前提：企业内有人知道需要什么？ 否则，是学习而非调研勤奋的笨蛋→管理上无解！基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录上季度甲系列产品在华东区销售额为200万1+1=?信息(Information)＝数据 + 意义招聘？上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%知识(Knowledge)＝信息+理解(understanding)与技能(skill)华东区销售队伍不行了？学识？甲系列产品进入衰退期？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….公司因应的决策？回答是智慧智能(Intelligence)＝分享的知识(shared knowledge) 知识即经验，其它都只是信息。____爱因斯坦 管理活动的循环 数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动记录 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业/转型)分享的智能才是企业智能，否则是个人智能；具有解决问题的技巧才称为知识，否则只是信息或智能；智慧是相当个人化的、内隐性知识成分居多。掌握未来需要两种能力：前瞻+勇气。 管理活动与IT应用的对应循环 数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动记录 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 高 结构化程度 低ERP/EB WF+BI