保安人员培训课程.docx

保 安 培 训 课 程 （ 二 ） 保安员之职责 （1） 责任 保安员须按照规定时间当值， 不可撤离职守， 当值保安员於下班时如 未有队员接替， 切勿离开岗位， 一直要有队员到来才可收工， 如遇时 太久，可请示上级给予指示。绝对禁止向住户、外界、传播媒界等发 布任何讯息。 保安员於当值时所负的责任是维护雇主物业范围内任何 人士生命及财产的安全。 在於任何时间或任何岗位内所发生的事件或 意外等，无论大小均要立即采取适当行动。 保安员切勿以为在收工时间或准备收工时如有事件发生， 事件不在他的当值岗位内向上级报告并不是他的责任。 甚至发生之 要切记， 保安 员的职责是保护财物， 防止罪案发生， 维持秩序， 防水， 离火， 防盗， 保护生命财产等。 因此保安员有责任向上级报告所有事件发生， 无论 在岗位内或附近或收工后准备离开岗位回家时， 如发现有任何事件发 生， 无论大小或你认为锁碎的事物， 均可能引至意外或罪行发生， 必 须向上级或保安室报告。 更可与上级提议及商讨有关改善保安或一般 程序。 （2） 工作态度 每一个保安员，无论身居何职或任何职位，当值时应保持制服清洁， 整齐，皮鞋光亮，不得阅报、看书、抽烟、饮酒、赌博、进食、听收 音机、 闲谈及打瞌睡， 因为你身上所穿着的制服是代表公司的， 你的 外表及行动， 切勿令客户觉得你对工作态度不认真， 导致公司及个人 之声誉蒙上污点。 （3） 保安工作之认识 任何大厦或楼宇，不论是属于商业、住宅、厂房、货仓等都有不同的 结构和各项设备， 但都不离设有停车场以、 卸货区、 游泳、 嬉戏场所、 警钟、 消防、 水泵房、 电掣室、 电梯、 冷气、 气体燃料等系统及设备。 因此保安工作的范围要视乎客户之要求及环境而定， 但每位保安员必 须明了及熟悉大厦内各种保安设施之操作及效能， 例如对讲机、 警钟、 密码锁、开路电视等，应加以善用，以免减弱离盗效果，特别强调大 门必须紧闭， 严禁大门敞开， 留意大厦之保安漏洞或弱点， 并设法改 善， 防止匪徒有机可乘。 每座大厦或楼宇的保安部门都有不同的人员 架构和职级， 各司其职， 尽力维护雇主物业范围内任何人士生命及财 产之安全。 因此保安员於岗位当值时应服从上级的督导及执行指定工 作，保持工作态度负责，严谨和礼貌，发扬保安工作之专业精神。 认识该大厦之基本设施及运作 当保安员派驻於附加座大厦工作时，他除了必须清楚及了解该大厦之 日常保安工作程序及运作方法， 他还需要明了及熟悉大厦内各种基本设施。 例如消防、走火通道、水务、电力、电梯、气体燃料、空调、警钟、密码 锁、闭路电视。录影机等设施及系统。每个保安员都应该清楚知道他们的 正确位置、操作方法及效能。至于保安员工作之程序及运作方法，将会在 以后几个项目中讨论，现在让我们初步了解上述之各项设施。 （1） 消防系统 现在每一座大厦或厂房， 在建筑完成时， 都必须经过消防局检查该大 厦之消防系统是否符合规格， 发出证书之后， 才容许客户入住。 保安 员于大厦内应该清楚地知道消防入水擎之正确位置及如何操作其他 消防设备，例如消防喉、灭火筒、消防警钟及消防花洒等。 （2） 走火通道 保安员于巡逻时，一定要小心视察大厦内每一条走火通道是否畅通， 照明是否足够及扶手有无损坏和留意防烟门经常需要关闭。 （3） 水务、电力系统、冷气系统 每座大厦， 大部分都有自己的维修部门， 驻有合格的工程人员作日常 之保养及维修。 保安员不一定需要认识如何操作及维修之技术， 但他 们必须清楚知道该些系统的正确位置。 （4） 电梯、扶手电梯 通常都会由电梯公司作保养及维修、 保安员只需要知道电梯内外之设 备有否损坏、 不正常声响， 乘客过多时如何指导乘客分批乘搭， 有水 渗入电梯或 困人时的处理方法。 （5） 气体燃料系统 大致上有煤气、 石油气及天燃气等， 保安员必须知道该系统闸擎的正 确位置，在有事发生时如何关闭。 （6） 警钟、密码锁、闭路电视、录影机 一般大厦， 都设有先进的保安系统， 由保安员或专人监管及操作， 一 有事故发生，有关部门即时获得讯息并采取行动。 上述