理想科学公司技术服务部客户服务员岗位说明书.docxVIP

卤位说明书 职务名称： 客户服务员 文件编号： 直属上级： 技术服务部经理 版本号： 工资级别： 页码： 职务编号： 所属部门： 技术服务部 岗位目的： 负责直接客户的维护 直接管理人数： 协助部门内勤完成各项销售数据报表、月总结、周总结，及其他各项报表; 制定并实施区域内的月销售目标和服务计划，确保部门计划和目标的完成; 响应客户叫修； 保养机器； 配送耗材； 走访客户，提高客户满意度，加强与客户沟通，以确保客户不流失； 回收货款； 签署保修合同； 回收客户； 安装新机及培训客户； 接修、维修大修机； 举办展示会和客户交流会； 开拓二次购买市场； 收集市场各种信息； 参加技术培训，学习技术知识，提高维修水平; 支援其他部门工作。 权限： 参与制定本部门销售价格、收费标准； 签署保修合同； 使用和保管专用车辆； 使用公司提供的促销品和促销政策； 优先享受技术培训机会。 职务调遣：（表示可升迁或调任的职位） 维修主管、代销员、直销员、客户开发员 岗位资格要求： 教育背景：中专或中专以上学历 经验：一年或一年以上从事售后服务、维修、销售经验 专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务知识 能力与技能：良好的沟通能力、 语言组织表达能力， 具有理想公司认可的技术维修三级以上资格 证书。