市场竞争情报与营销策略.pptxVIP

市场竞争情报与营销策略培训提纲 第一篇：情报与营销 单元1：营销变革与挑战 单元2: 基于客户价值的营销理念 单元3：企业竞争情报人字模式 单元4：竞争情报实战案例分析 第二篇：情报与营销业务规划 单元1：年度营销规划与竞争情报 单元2：企业年度营销规划模板 单元3：实战案例分析 第三篇：营销监测与业务评估 单元1:营销业务评估方法与指标设计 单元2:企业竞争战略评估方法与流程 单元3:实战案例分析 第四篇：营销情报与知识管理 单元1:营销知识管理方法与实战案例分析第一篇：情报与营销 单元1：营销变革与挑战客户导向时代的营销挑战挑战与困惑挑战一：全面客户导向与客户体验 关注品牌与产品 关注零售与渠道 注重 销售 关注 客户体验客户的需求？客户的偏爱？客户的业务？客户增值？客户的感受？谁是客户？客户的购买信息？产品主导时代客户导向时代客户导向时代的营销挑战统一集成的客户界面集成实时的客户信息个性化的互动与交流客户全面需求满足和增值厂商与客户整体和牢固关系专业协同与销售支持挑战与困惑挑战二：创新商业模式与流程重组以大客户专员举例过去线索盲目拜访机会自己处理协调销售预测？？业务积累线索判断机会了解客户组织TEAM销售支持业绩管理知识库现在客户导向时代的营销挑战挑战与困惑挑战三：从产品营销到知识营销销售产品销售软件销售服务系统集成IT服务客户知识人才管理客户技术人才资金推广渠道产品维修