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PAGE / NUMPAGES 计调工作内容心得体会（共4篇） 第1篇：计 调 工 作 内 容 计 调 工 作 内 容\n 1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真 阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;  2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;  3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中碰到的各种问题,必须做到 下情上传,上情下达,通力协作;  4、负责落实参观、访问、拜会等非凡要求的落实工作;  5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.  6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;  7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作对计调而言，成本领先 与质量控制是计调岗位的两大核心：(1)成本领先把握着旅行社的成本；要与 接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以， 一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必 须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本 控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的 客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ (2)质量控制即在细心周到地 安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导 游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调 对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客 在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅 行的幕后操纵者。\n  8、在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合 旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的 敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。  9、在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的 情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。还要具有五大素质： （1）责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； （2）工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预 警机制； （3）把握与合作地接社、酒店的谈判技巧； （4）有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； （5）市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。尽管总社的分工细化，在制定 线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市 场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时 掌\n  握各条线路的成本及报价，保证对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要 不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面 是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后， 计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的 人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此 大的工作量会令其心理不平衡。  10、计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可 以说， “事无巨细，大权在握” 具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一 ， 个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优 秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重\n要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。\n\n 第2篇：计 调 工 作 内 容 计 调 工 作 内 容 1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;  2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;  3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中碰到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;  4、负责落实参观、访问、拜会等非凡要求的落实工作;  5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.  6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;  7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心：(1)成本领先把握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游