山东省市政园林安全教育考核管理系统常见问题汇总.pdfVIP

山东省市政园林安全教育考核管理系统 常见问题汇总 一、企业账户问题 1.企业已注册无法登录 原因： ①东营、烟台、潍坊、青岛目前主管部门已统一，不再参加市政继续 教育培训，无法登录本系统 ②企业主管部门非市政，未通过审核 2.继续教育报名没有符合条件的学员 原因： ①查看证书有效期，该证书不符合报名时间 ②查看学习状态，该证书已报名 ③查看证书状态，该证书不是有效证书 ④查看上方报名类别，A、B、C类分开报名 3.我已缴费，未审核通过 原因： ①企业未填写缴费信息提交订单，管理员无法审核 ②企业只提交了订单，未缴费，审核未通过 ③填写的缴费账户信息与实际不一致，审核未通过 ④提交订单后状态未变，订单未提交成功，更换浏览器 4.人员管理中缺少继续教育人员，如何添加 原因： ①系统人员企业无法手动添加，点击 “市政人员同步” ②本系统与建筑系统企业名称不一致，同步必须以企业名称为判断标 准，修改企业名称请联系管理员 5.人员已变更单位，继续教育系统没有该人员 原因： ①人员变更省厅未审核，省厅批准后人员才会调整单位 二、学员账户问题 1. 学员登录——专题学习——专题名称视频打不开 原因：上一个专题还未学习完，已选专题学习请进入 “我的专题”点 击 “继续学习”。 2.视频看完未出现笑脸提示，如何查看专题是否学习完 原因：未使用急速浏览器，可能不出现笑脸，可从“我的专题”看“已 修学分”是否增加或学习状态是否为 “已学完”。 3.课后习题未答完，是否会影响学分 原因:课后习题只是提供练习，不做也不影响到学分，可从 “我的专 题”统一进入课后习题 4.结业考试摄像头出现黑屏或白屏 原因： ①白屏是浏览器未检测到摄像头，需要允许浏览器使用摄像头 ②如果未出现此提示请打开控制面板的摄像头功能进行设置 ③黑屏是摄像头未安装驱动或被其他应用占用，浏览器无法读取影 像，需要关闭其他应用，重新打开浏览器或者清理浏览器缓存。 5.无法打印准考证和结业证明 原因： ①使用系统推荐的浏览器，IE浏览器无法打开 ②考试未审核，审核通过后方可打印 6.线下考试报名提示无批次 原因： ①主管部门还未设置考场 ②报名时间已过 ③线下考场有名额限制，考场人员已报满 企业账户有 “考场查看”功能，能看到所有考场，目前市政只有淄博 有线下考试