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第 PAGE \* Arabic 23 页 生产运作管理专升本作业题 作业题（一） 一判断题 1产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。 √ 2新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。× 3新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。√ 4新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。× 5产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。√ 6并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。√ 7并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。√ 8产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。√ 9生产运作的对象是生产运作系统。√ 10总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。× 11服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。√ 12设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。√ 13工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。× 14超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。√ 15超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。√ 16菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。× 17柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面× 18服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。× 19生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system).√ 20在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。× 二 概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。: 三 填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝ 生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财 ﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝ 人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间 ﹞和﹝柔性 ﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝ 总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。 6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划 ﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在(信 息处理)方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足(特定)顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（ 生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和(人力资源) 四 简答题 1简述工作研究的程序 选择研究对象：需注意经济因素，技术因素，人的因素。 确定研究目标：主要包