酒店管理_05酒店服务质量管理 .pptxVIP

第５章：酒店服务质量管理;学习目的;酒 店 管 理;本章小结;酒 店 管 理;酒 店 管 理;案例分析问题;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:06:1714:06:1714:067/12/2021 2:06:17 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:06:1714:06Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:06:1714:06:1714:06Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:06:1714:06:17July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20212:06:17 下午14:06:17七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它