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如何做一名出色的现场主管;第一讲 现场主管的角色认知与心态调整
? 1.1 什么是现场管理
1.1.1 定义
1.1.2 加强现场管理的必要性
? 1.2 现场主管面临的挑战
1.2.1 挑战一：变革
1.2.2 挑战二：角色
1.2.3 挑战三：个人心态
1.2.4 挑战四：工作压力
1.2.5 挑战五：职业道德
? 1.3 现场主管必须拥有正确的观念和心态;第二讲 现场主管的时间意识与时间管理
? 2.1 什么是时间管理
2.1.1 时间管理的目的
2.1.2 善于时间的名言
2.1.3 时间的四个独特性
2.1.4 时间分析表
2.1.5 时间计算的启示
? 2.2 现场主管的工作目的及计划性
2.2.1 现场主管的时间浪费在哪里
2.2.2 如何制定工作计划
2.2.3 如何做好时间计划
2.2.4 如何有效地进行时间管理
2.2.5 时间管理的十大关键
;第三讲 对问题应有的观念与简单解决手法
? 3.1 什么是问题
? 3.2 问题的种类及问题意识
? 3.3 现场主管对问题要有的8个意识
? 3.4 阻碍问题意识的大敌
? 3.5 如何建立问题意识
? 3.6实行三即三现主义
? 3.7 解决问题的技巧
? 3.8 解决问题的几种常用方法
? 3.9 改善工作的要点是解决问题
;第四讲 看板与目视管理及实例手法
? 4.1 看板与目视管理的概念
? 4.2 看板与目视管理的基本要求
? 4.3 看板与目视管理的关系
? 4.4 看板与目视管理的35个事例管理手法
;第五讲 现场主管的沟通技巧训练（上）
? 5.1 什么是沟通
? 5.2 为什么要沟通
? 5.3 沟通的特点
? 5.4 沟通的目的和作用
? 5.5 沟通的分类
? 5.6 沟通的过程
? 5.7 沟通的7个步骤
? 5.8 4W1H决定信息发送的有效性
? 5.9 影响信息传递的4个因素
? 5.10 沟通的三要点
? 5.11 沟通的主要障碍
;第六讲 现场主管的沟通技巧训练??下）
? 6.1 什么是现场管理
? 6.2 企业里的内部沟通总则
6.2.1 上级同下级的沟通总则
6.2.2 平级间的沟通与合作
6.2.3 下级同上级的沟通总则
? 6.3 人际交往的黄金法则;第七讲 如何做好下属，有效辅佐上司
? 7.1 什么是上级，什么是下属
? 7.2 了解上司的风格
? 7.3 上下级关系处理的2个基本原则
? 7.4 如何赢得上司的赏识与依赖
? 7.5 如何推销建议给上司
? 7.6 如何及时向上司反馈反而意见
? 7.7 有效批评下属的5个方法
? 7.8 被上司骂时要做到不反抗辩驳
? 7.9 如何接受命令
? 7.10 如何汇报工作
;第八讲 质量意识与质量管理
? 8.1 质量的概念
8.1.1 5种错误质量观点
8.1.2 什么是质量
? 8.2 质量管理原则
8.2.1 ISO90
版权声明书
用户编号：8005017062000015
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