运营标杆解读-精品课件 .pptxVIP

呼叫中心运营标杆解读;读历史书， 看到过去； 读传记书， 看到别人； 读哲学书， 看到自己；;标准在哪里？;行业的概况 内部的经验与实际 …………….;课程目的： 解读报告，了解行业，反思自己！;《中国呼叫中心运营标杆管理报告--2009版》 ;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:02:3202:02:3202:027/12/2021 2:02:32 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意???坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:02:3202:02Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:02:3202:02:3202:02Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:02:3202:02:32July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20212:02:32 上午02:02:3