碧桂园房屋保修返修实施作业指引.pdfVIP

越努力，越幸运！欢迎下载！ 碧桂园房屋返修保修实施作业指引 1. 目的 规范项目竣工验收后工程维修处理流程，以确保快速、高效地处理房屋保 修期内的维修事务。 2. 职责 客户关系中心 负责保修期内的工程返修工作的统一协调和监督管理。 物业服务中心 负责保修期外的工程维修以及由业主支付费用的修缮、改造工程。 3. 工作程序 3.1. 房屋交付维修处理 3.1.1. 收集维修信息 a、房 屋交付时，验楼人员（销售代表、房屋交付工程人员）陪同业主验房， 如果房屋内存在质量问题，验楼人员将问题点记录在《房屋维修申请记录 表》上，由业主签字确认并留钥匙以便返修。 《房屋维修申请记录表》一式 三联，业主留存根联，第二联由房屋交付工程人员跟进维修完成后交维修 接待专席代表处存档，第三联交项目部维修管理工程人员联系维修单位实 施维修处理。 b、 如业主收楼，验楼人员将水、电表、煤气表底数抄录于《收楼意见书》 ， 业主在《收楼意见书》意见栏签署