管理沟通09PowerPointPresenta-优质课件 .pptxVIP

第9讲 书面沟通9.1 书面沟通的作用和类型书面沟通是指以纸张或电子为载体，运用文字、图表等进行的信息传递过程。书面沟通的作用 1.沟通信息容易记录，并能得到永久保存； 2.保证不在现场的受众也能得到真实信息 3.传递速度快 4.可以特别关注问题的细节 5.可以比口头表达采用更为精确用词书面沟通的类型纸张、传真电子邮件、电子会议系统读者参与程度低，反应慢读者参与程度高，反应快对于信息的接受情况缺乏控制信息能立即接收到，且能自己控制难以隐姓埋名可以隐性埋名更可能受到约束不太可能受到约束或显得保守较为保守搞得好，富有创造力；否则不然要求更符合逻辑和语法规范语言不整洁，错误较多需要更多的时间准备比传统书面沟通所需准备时间少不大可能与组织中各层次接触可能同组织中各层次接触缺乏非语言性沟通可以使用情感符号丰富信息内容机密性差可能比传统书面沟通形式机密性差传递速度慢比书面沟通传递得快类型内部使用外部使用商业信函备忘录信件行动指南政策/程序操作指令建议书建议书随机翻阅文件工作报告年度报告内部研究论文新闻通讯新闻通讯合法性文件认可书规章报告营销类文件通告小册子 商务写作根据要表达的信息即商务写作的目标，大致分为四类： 1.通知型的写作 包括通知、通告、通报，还包括日程安排、会议安排、课程时间安排等。 2.说服型的写作 包括项目提案、申请、广告宣传册等，比如：购买一套光华管理培训课程的光盘，需要先