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2012年广东省政府质量奖评审员培训 2012 年广东省政府质量奖评审员培训 曲辛田 2012 年 6 月 2012 版卓越绩效评价准则的主要变化 —— 增加了基本理念； —— 增加了部分术语； —— 调整了部分章节的 内容； —— 调整了 部分条款的 层次； —— 调整了分值的分布。 分值分布的主要变化 4.5 过程管理（1 00 ） -10 过程的识别与设计（ 50 ） 过程的实施与改进（ 50 ） 4.6 测量、分析与改进（ 80 ） -20 测量与分析（ 40 ） 改进与 创新 （ 40 ） 4.7 结果（400） 产品和服务的结果（ 80 ） 顾客和市场的结果（ 80 ） 财