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旅行心理学简 旅行心理学简 PAGE / NUMPAGES 旅行心理学简 单项选择题： 1．希望理论是由以下哪位学者提出的 ?（） B.弗鲁姆 2．在饭馆里，服务人员见到客人时说您好，分别时说再会，称男士为先生，称女士为小姐，这说明服务语言 拥有（） A. 职业特点 3．以下选项中，构成态度核心的是（） D. 感情成分 4．在社会上，一般以为日自己争强好胜，有自制力，侧重礼仪，讲究礼貌。这表现了知觉的哪一种特征（） D.刻板印象 5．旅行者在作出旅行决议时，会遇到  ______的两重影响。（） D. 心理要素与社会要素 6．  _______精神病医生埃里克·伯恩提出了  PAC 理论，即父亲母亲、成人、少儿三种自我状态。  （） B. 加拿大 7．对于旅行者态度的有关理论，以下有四种说法。此中有一项为哪一项错误的。请指出（） C.一个对旅行持不同意态度的人就不会赞同他的孩子报考这个专业 8．优异的服务员能在客人还没张口以前就能说出客人感兴趣的某项需求，这说明他（） D.察看力敏锐 9．依照单调性需要理论，人们希望在饭馆中获取 ______服务。 A. 标准化 10．以下不属于学习过程的三个环节之一的是（） B.调整环节 11．安乐小康型人品的旅行者最激烈的旅行动机是（） C.歇息和轻松 12．以下哪项不是客我交往特别性的主要表现（） C.客观性 13．寂静庄重，喜深思，细思虑，情绪不外露，善忍受，较呆板，缺少生气。这种人的气质种类是（） C.黏 液质 14． ___________是推进一个人进行旅行活动的内部动因和驱动力（） C.需要 15．赫兹伯格的双要素理论属于（） A. 内容型激励理论 16．能力、气质、性格都属于（） D. 个性心理特点 17．美国心理学家普洛格指出发现新旅行地的常常是拥有 _____人品特质的人（） 追新好奇型 18 ．心理学从哲学中分化出来成为一门独立的实验科学的时间是（） A.1879 年 19 ．加拿大精神病医生埃里克·伯恩在他的专著________中提出了 PAC 理论，即父亲母亲、成人、少儿三种自我 状态。（） A. 《人们玩的游戏》 20．客人到达餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，致使客人不快乐。这说明服务 人员没有能够（） D. 掌握服务机遇 1．情绪体验激烈、快速，易激动，焦躁，心境变化激烈，不擅长控制自己，易感情用事。这种人的气质种类 是（） B. 胆汁质 2．在一般状况下，旅行的很多主要动机较显然地存在于以下哪一种人品自我状态（） C.少儿自我状态 3．在现实生活中， 面对拥有共同包围一个空间的若干刺激， 人们总会自觉不自觉地依据过去经验主观地增加 或减少缺失的部分，使之成为一个完好的图景表现出来，这种现象是格式塔心理学提出的（） C.关闭律 6．加拿大精神病医生埃里克· 伯恩博士在他的专著 《人们玩的游戏》 中形象地提出 “父亲母亲”、“成人”、“少儿” 三种自我状态。这个比喻是对于（） C.人品构造 7．公正理论是由以下哪位学者提出的 ?（） A. 亚当斯 8．旅行独爱形成的重要依照是（） A. 态度的强度 9．人品形成的重要前提是（） D.天生素质 10．古代一位老汉丢了把斧头，他思疑是街坊小伙子偷的。在此后几日的察看中，越看越感觉街坊小伙子是 个贼。一次有时的机遇，老汉找回了自己的斧子，他再去看街坊小伙子，就怎么也不像贼了。本故事反响了 知觉误区中的哪一种形式？（） D.经验效应 12．在旅行活动中，人们的许多决议是属于 ______的。（） B.规范性决议 14．服务初始阶段的主要工作目标是（） C.确定优异的第一印象 15．以下选项中不属于人们主要旅行动机的是（） B.军事 17．美国心理学家赫兹伯格提出的 _________理论是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。 （） D.双要素 18．因为某饭馆服务人员工作热忱主动，服务周祥，使得很多客人到达这个城市旅行时指定要入住这家饭馆， 这说明服务态度拥有哪像功能？（） B. 感化 19．旅行服务人员同游客的交往不一样于与一般人的交往，因为绝大多半游客的花费动机是十分显然的。这体 现了客我交往的（） C.有益性 20．古怪寡言，行动缓慢，擅长察觉细节，感觉性强，怀疑重。这种人的气质种类是（） D.抑郁质 1．开朗好动，敏感，反响快速，喜爱与人交往，但注意力易转移，兴趣多变，外倾。这种人的气质种类是属 于（） A. 多血质 2．人们对某一事物同意、反对或喜爱、憎恶的程度，这是指态度的（） A. 强度 3． “不到长城非豪杰” ，指的是人的（） C.意志过程 4．当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应当怎么办（） B. 提升踊跃性、持续服务 5．职业心理对服务员的意