人际关系与沟通讲座.pptxVIP

人际关系与沟通;;;成功=（努力+机会）人际关系;中西方人际关系的重点不同;中国社会复杂的人际关系; 关系复杂，表示受到重视之外，主要是亲疏有别。;矛盾的心态：; 在人际关系方面，西方讲求“依法”寻找“合理”的途径。 人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合理的解决。 西方人对法律有信心，总认为法律面前人人平等，依法可以获得公平的待遇。 ; 中国人讲求两把刷子: ①先“搞好关系”以“寻求门路”; ②“依法”寻找“合理”(暂时隐藏起来)。 先有情入理，大家有面子的凭良心讲道理，如果有效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法办事。;人际关系的原则;一、真诚原则;二、交互原则;;三、功利原则;启示:;四、自我价值保护原则;五、情境控制原则;人际交流的基础----同理心;同理心是个心理学概念。 基本意思：一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。;孔子：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心-----“推己及人”。;;柱子是什么形状?;;以情为先;四块糖的领导力;特别是作为领导：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不需要你去告诉他们什么是对的，你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断，只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。????;交流关键:理解交流符号;分辨哪张是虚伪的笑容?一位