《消费者行为学》第2讲.pptxVIP

第二章 ;消费者购买决策过程;速溶咖啡的推广--罗杰斯 创新扩散理论;一、购买决策过程与类型;商务机票购买决策中的参与者;霍华德--谢思模式;霍华德对消费者决策类型的分类;决策过程;1.扩展型决策;消费者购买速溶咖啡的相关价值问题;扩展型决策特点;消费者对于信息的搜集、评价、比较;消费者对于信息的搜集、评价、比较;消费者对于信息的搜集、评价、比较;有限型决策;有限型决策;有限型决策;名义型决策--购买介入程度低;名义型决策;消费者购买决策类型;三种购买决策类型的比较;第二节 问题认知;消费者问题认识过程;影响问题认识的因素;发现消费者问题;营销启示;三、搜集信息;（一）消费者的信息来源;（二）信息搜集的类型;购买前信息搜集与即时性信息搜集的比较;二、内部信息搜集;二、内部信息搜集（一）哪些信息被搜集;内部信息搜集;（二）信息如何被搜集;哪些促进因素促使品牌进入激活域？;内部信息搜集：搜集何种信息？;不同产品意识域与激活域之间的关系;（三）内部信息搜集的准确程度;外部信息搜集:从哪里搜集？;影响外部信息收集量的因素;从外部获得什么样的信息？;基于信息搜集的市场营销战略;