特许连锁经营.pptVIP

直营(正规)连锁(Regular Chain) 自由连锁(Voluntary Chain) 特许连锁(Franchise Chain) 特许连锁(FC) 定义：是指Franchiser(总部)与Franchisee(加盟店) 之间签定协议，特别授权Franchise使用总部 商标、服务标记和know-how的经营联合。 著名特许连锁品牌 7-Eleven 麦当劳 肯德基 …… Franchise System 便利店 洗衣店 西式快餐 健身 美容 旅游 汽车后市场服务 家居产品和服务 教育培训市场 药店 音像租赁 IT产品 …… ★ 北京超市发便利店案例 特许连锁特点 各加盟店对自己的店铺拥有所有权和经营权 各加盟店按销售额或毛利的一定比例，向总部支付特许经营权使用费。 ★ 适用领域：主要面向缺乏know-how和服务品牌的 中小企业和个人。 配方保密的快餐业；技术要求高的医药、洗衣、汽 车后市场、美容、教育；流行性强的时装；营业网点 众多且布局分散的便利店等行业。 日本7-11对FC的认识 “总部与加盟店各自独立存在，关系对等。既然是特 许连锁，就必须充分尊重Owner的独立性。对于直营 店的店员，总部OFC（operation field counselor：店 铺指导人员)有命令权。但是，对于加盟店的Owner， 总部OFC没有命令权，只有提议或advice” 对于Owner，绝对不容许使用“MUST”、“HAVE TO”等强制、命令形式。只能使用带有建议意味的“YOU SHALL DO”、“MAY”等说法。 “不容许直接指导加盟店店员。否则，视作越权行为” RC与FC的对比 项 目 RC FC 总部与加盟店 资本关系；组织内关系 契约关系；组织间关系 店铺独立性 经营权归属总部 经营权归属店铺 店铺运营指导 总部下达指示命令 总部进行指导支援 价格决定权 总 部 依据契约 采购决策权 总 部 加盟店 总部投资 全部出资 部分出资 加盟金 不 收 收 取 费用与利润 承担费用，占有利润 分担费用，分享部分利润 经营效率与效益 较低 高 扩张速度 慢 快 特许权 单一业务要素：商标、专利等 若干业务要素组合：产品制造、营销方法等 全要素组合：快餐店、洗衣店等的经营模式 特许权文件 特许经营合同 特许经营运作手册 商 标 特 许 产品商标：商品或包装上的标记 服务商标：服务标记 集体商标：属于工商业团体、协会等组织的标志 证明商标：由对某种商品或服务具有检测或监督 能力的组织发放。 ★ 商标特许的前提：注册商标 ★ 法律保证：签订商标使用许可合同 ★ 限制条件：对商标以外的经营活动不作严格规定 产 品 特 许 授权对象：加盟批发或零售商 合同内容：销售方式、销售价格、销售区 域、售后服务等。 限制条件：对加盟店销售其他产品不作限制 生 产 特 许 授权使用：技术、工艺、设备等 成功例子：可口可乐 1981年，可口可乐总部向北京、广州等地粮油进出口公司无偿赠送整套瓶用市场设备，条件是必须购买可口可乐原浆，由此揭开了中国自己生产可口可乐饮料的序幕。 1988年，中美合办的“中美饮料公司”（现名上海申美饮料有限公司）开始在中国大陆生产原浆。 可口可乐在中国有三个主要的装瓶伙伴，分别是英资的太古集团、嘉里集团和中粮集团。在三家合资公司中，可口可乐各占 12.5 ％、 12.5 ％和 35 ％的股份， 28 家装瓶厂被划分为四个区域，由控股装瓶集团各自负责。 太古的势力范围是华南、华中市场；嘉里包括华北、西南，以及北京；中粮控制的地盘最大，包括西北、东北、湖南、海南等多属于经济欠发达地区， 专利与商业秘密特许 经 营 模 式 特 许 也叫“第2代”特许经营（全要素组合） 特许权组成：品牌、商标、产品、店铺管理系统、店铺管理系统、开发的服务项目、信息系统等。 限制条件：严格 成功案例：7-11、麦当劳、肯德基等 单店特许经营模式 单店加盟商（Unit Franchisee） 单店特许经营：将成功的单店经营模式授予某一加 盟者 限制：加盟者无权出售特许权 优点：业务简单，易于管理 缺点：招募及管理成本高 区域直接特许经营模式 区域加盟商（Area Franchisee） 区域直接特许经营：将成功的经营模式授予一个加盟商来经营。 限制： 规定经营区域、经营时间、开设店数 只能直营