家电产品培训课件：全家保销售操作指导手册.pdfVIP

产品介绍 全家保7件套 参保产品 每份全家保服务包括的家用电器：洗衣机、电视、冰箱、吸油烟机、空调、炉灶、热水器（燃气/电），每种电器限一台，维 修服务赔偿限额10000元，不限定家电品牌； 适用范围 本服务仅适用于使用时间小于6年的家庭使用（非公共、商业、出租或多用户使用）之家用电器，服务有效期一年； 服务内容 在服务有效期内，若出现如下情况，我们将对您的家用电器提供维修服务： （1）位于本服务购买时所登记的家庭住址内； （2）在正常使用情况下发生机械或电气故障； （3）本服务附赠暴雨、雷击、盗抢、火灾意外保障，限额10000元； （4）请详细阅读本服务卡信息以了解保障范围、除外条款以及产品故障处理方式。 零售价格 全国统一零售价，360元 产品介绍 注意事项 • 生效日期：本服务计划于第61天生效，服务期限为一年。 • 电器仍在厂家保修期或保修范围内，应由厂家提供维修服务。 • 服务有效期内可以不限次数维修，但维修限额以消费者购买该产品时的售价为限。 • 如果产品维修费用超过当前该产品市场零售价的，将更换一台全新的同一或者功能相近的产品，换机的原产品的服务即 刻终止。但如果消费者使用过保修金额（保修金额上限等于您购买该产品的售价）的，需要补充支付产品当前市场零售 价与本次维修前剩余保修金额之间的差价。 • 维修机器时需提供家电购机发票（若无法提供购机发票，需提供产品序列号及产品生产日期证明，以生产日期+60天作 为购机日期。） • 若产品序列号及生产日期证明信息丢失或涂改，则无法正常销售本服务保障 ）。 • 履约服务：统一拨打日日顺乐家客服电话4008 315 315 由专业客服安排处理 APP订单接入操作 1 2 3 4 ①为确保能够派工到现有日 日顺网络，品牌选择“海尔” ②其他项目补充完整 ③确认提交后，日日顺乐家 总 需修改产品大类—— “全 APP订单入口 全家保产品 立即认购 家保”，再由总部改派“服 务类型”、“派单网点” HP订单接入操作 1 网点在HP系统中，工单监 控→信息反馈→延保/营销 /社会化代理产品-服务实 施反馈点击进入 HP订单接入操作 2 ①产品型号选择 “全家保” ②产品序列号 “20位任意机编”