美的产品培训资料：电磁炉 匀火推荐版.pdfVIP

RH2121 推介流程标准版 核心思路 ：试探顾客需求——沟通互动——讲核心卖点解决疑虑—— （催促 ）成交——联动销售 物料要求 ：4D 防水演示、匀火线圈盘、煎鸡蛋/子母锅煮水演示视频、竞品线圈盘（拆机照片 ）、砧板、售后服务卡 导购 ：您好 ！欢迎光临美的小家电专柜！ 顾客：点头 ，现在有什么优惠吗 ？ 导购 ：真巧 ，我们现在国庆在做 “新品巨献 火力升级”活动。现在加热方式全部升级为 IH 电磁加热 ，锅体自身发热，加热 非常快，更节能省电。像 IH 智能电饭煲、匀火电磁炉及IH 电压力锅等，都有很大优惠… 导购 ：（顾客走到磁炉专柜 ，停下观望 ）您打算买电磁炉是烧水还是炒菜吃火锅呢？ （目的：一般消费者买磁炉炒菜、吃火锅 的较多。不管顾客用来做什么，都推匀火 ） 顾客 ：主要是用来炒菜、吃火锅 ，偶尔用来烧下水什么的 导购 ：看来您对电磁炉的功能非常了解呀 ，使用的也非常充分。您是打算买一款最高端的，还是买一款性价比最高的 ？（引导 并迎合顾客买实用型的） 顾客 ：就是随便看看，买一个差不多的就行了 ，没必要买太高端的。还没有想好要买个什么样的 导购：是的，买东西一定要选择适合自己的产品。那这样吧，我简单地给您介绍一下 ，根据您使用，我推荐您这款 “炒菜不糊 底、打火锅锁住营养”的匀火电磁炉 RH2121 ，特别适合您。 顾客 ：加热面积加大 56%可以干啥呢？ （拿着电磁炉 ，看到磁炉贴纸 ） 导购 ：您真是火眼金睛，一下就看到电磁炉最核心的。您想一下 ，传统的电磁炉，加热面积小，过于集中不均匀 ，您看 ，这是 我们做的煎鸡蛋/煮水演示！（拿出手机，把煎蛋视频/子母锅煮水给顾客看 ） 顾客 ：还真是这样的，不过这些电磁炉看着大小不是都一样吗 ？ 导购 ：是的 ，外面尺寸看上去差不多。您看，这个是 RH2121 透明样机 （指名牌给顾客看），您看一下这是它的内部结构，你 看线圈盘是不是大一些，直径是 188 毫米 ，你再看看这个是九阳的（拆机照片或样机拆机）。只用 130mm,很明显吧？（等待 顾客回答互动） 顾客：确实小很多。 导购 ：我们不像他们只做表面文章。这个线圈盘呢，是目前行业最先进的匀火二代线圈盘，12 根导磁条 24 根立体导磁柱 ， 专利缠绕而成 （指线圈盘上的专利号），竞品是做不到的。这样的缠绕而成的线圈盘，加热面积更大 ，火力更均匀 ，火力更加 充沛 ，也更利用自身的散热保护。(如果顾客问为什么这样更聚能更散热 ，再展开讲线圈盘，可以以蚊香为例或劈柴为例讲解) 顾客：那你这不就是把线圈盘做大了吗？ 导购 ：是的 ，确实线圈盘做大了。但是竞争对手是做不到的，因为他们只能做到直径 130mm ，为什么呢？因为国家有测能效 的规定，用测温仪器检测锅底中心一点的温度，而线圈盘越大，能量越均匀分散，中心温度达到能效规定值就越难 ，所以其他 品牌根本做不到。 顾客：哦 ，原来是这样的呀。那你这个机器就因为线圈盘大了 ，就比其他的贵这么多？ 导购 ：看来您买东西确实要物超所值。这款 RH2121 用的是德国进口的汉森面板，在耐冲击、高温和垂直导热性方面 ，其他 品牌用的普通的面板是没法比的。（指右上角汉森注册标示给顾客看，然后把 RH2121 放在地上 ）他可以承受 140kg ，您踩上 去试一下。（如果不踩，可以追加 “您放心 ，踩坏了算我的”；确实不踩，自己可以踩上去试一下）。 顾客：还真是的 ，能站个人。 导购 ：这就是品质保障 ，其他品牌肯定不敢让你站上去 ，因为他们的面板不能耐冲击，易碎不耐用。您再看一下这里的操作区 域，采用的是双弧形滑控操作，火力时间双显双控 ，相比触控的 “+”“-”号控制方便很多，像这个滑控技术也是竞品做不 到的。您试一下，炒菜也能享受 iphone 般的体验。（通电 ，让顾客体验，同时用5A 汤锅烧水 ，水少量 ）这里还有一键通功 能，一键葱爆牛肉 ，一键吃火锅，非常方便，您操作试一下。 顾客：（顾客操作中）那会不会很容易滑坏呢？ 导购 ：您放心 ，每一台（RH2121 ）出厂都要经过最严格的测试 ，尤其是这个滑控技术 ，上生产线前都要经过数十万次的测试， 而且您就放心使用吧。您再看一下咱么机器的背面，隐藏式散热风机、一体化背板 ，4D 防水防油烟、4 维散热等 ，机器使用 起来非常安全可靠，而且易擦洗。您想呀，磁炉放在厨房里炒菜，难免会沾上油烟污染。像咱么冬天吃火锅，拿出来机器用抹 布一擦就好了 ，像这样一款高端大气的机器用来吃火锅，心情也好一些，对吧？ （动作 ：用软布擦拭机身 ） 顾客：确实后面跟刚才看的其他的机器不