6期qcc鱼跃龙门圈报告版本.pptx

魚躍龍門圈第六期成果發表圈 的 組 成圈 名:魚躍龍門圈所屬單位:品保客服課特別顧問:黃志宏經理辅 导 员: 秦紅全主任 圈長:李世偉圈 員:競陸:趙永軍、劉娜、劉微、王穩、胡民鋒、劉賀賓競國: 蕭尹瑋、林建良、林雅文 、蔡宜倫、連聰仁本期活動時間:08/07/01-08/11/08本期活動主題:降低競陸競國外部品質失敗成本率圈 的 口號 我們的口號是:品質嚴把關, 客戶零抱怨!圈旗與圈徽圈名由來豪情滿懷來競陸; 奮力拼博意從容; 曾是平凡鯉魚仔; 凭此一跃化金龍. 選題理由降低外部失敗成本率1.上期QCC活動中,四項目標僅達成兩項, 本期需重新挑戰;2.再次降低外部失敗成本,提升獲利能力﹔3.提高客戶滿意度.本期活動計划現況把握一競陸2008年外部失敗成本率趨勢圖月 份一月二月三月四月五月六月平均出貨營業459013245058487356885515實際108576 122998 84931 152797 268162 124094 143593 目標0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%客戶實際失敗成本0.22%0.27%0.15%0.30%0.50%0.22%0.33%0.33% 計算公式﹕失敗成本率＝(實際扣款/營業額)*100%　 失敗成本＝PCBA不良报废扣款+退货不良扣款資料來源:業務单 位:RMB現況把握二競陸1-6月客户别扣款柏拉图　客戶別項目資料來源:業務單 位:RMB現況把握二競陸不良现象扣款柏拉图資料來源:業務單 位:RMB目標設定外部失敗成本率競陸現況把握一競國2008年外部折让率趨勢圖月份1月2月3月4月5月6月合計營業額174,220,644133,250,123156,791,111149,022,819138,393,466141,344,517893,022,680折讓金額2,033,048869,538820,895897,4332,015,4453,234,5289,870,887折讓率1.17%0.65%0.52%0.60%1.46%2.29%1.11%1.11%競國在5月份時因為07年之折讓在08年5月扣除﹐有將近200萬台幣﹐所以此部分計算時候扣除資料來源﹕競國業務單 位﹕台幣現況把握二競國不良现象扣款柏拉图資料來源﹕競國業務單 位﹕台幣目標設定競國外部失敗成本率原因分析競陸環 境機 器人 員人員工作技能不佳人員未按照要求使用客戶要求苛刻人員無適當檢驗工具外部環境人員不重視維修不夠熟練人員檢驗標准不熟悉人員修妥率低精准度不准內部環境上崗培訓時間不長設備老化外部失敗成本率高PCB品質異常多國內PCBA報廢多國外產品sorting費用高出貨客戶端產品異常多國外産品無法重工PCB板材異常多國外産品報廢多物 料方 法競陸因次分析問題點一次因二次因三次因四次因五次因可行性重要性外部失敗成本高（品質扣款高）出貨客戶端品質異常多FQC人員LOSS人員工作技能不佳V20%對檢驗標準不熟悉人員檢驗經驗不足新進員工多X　制造作業出來品質差品質意識不強XPCBA報廢多不良項目多人員檢驗漏失多　國外PCBA不良多　　X20%國內PCBA報廢多V30%PCBA未能100 %維修人員修補技能不佳修妥率低　V30%競陸原因分析總結根據魚骨圖及要因分析圖得出以下可能影響的原因:1.員工技能不佳（FQC）2.人員修妥率低.3.國內PCBA報廢多.員工技能不佳真因証實一競陸4F FQC(白班)7-8月份個人漏失狀況表7月在目標值內:56.5%8月在目標值內:78.3%資料來源：OQC月報真因証實一競陸4F FQC(晚班)7-8月份個人漏失狀況表7月在目標值之內:33.33%8月在目標值之內:71.43%資料來源：OQC月報員工技能不佳真因証實一競陸3F FQC(白班)7-8月份個人漏失狀況表7月在目標值內:27.78%8月在目標值內:18.75%資料來源：OQC月報員工技能不佳內控內控劉張高呂楊郭李楊王崔王顧霍劉王王張春婷汝媛苗紅會雲雪盼立文倩慧陽榮婷雪婷存梅苗娥敏肖婷盼翠傑倩琴項目目標20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%80%20%68%40%42%30%20%50%69%56%46%18%41%42%100%34%7月累?批退率16%24%11%50%43%22%15%35%21%27%25%13%25%27%33%0%56%8月累?批退率年資3個月以上3個月以下3個月以上3個月以上3個月以下3個月以下3個月以下3個月以下3個月以上