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中国人民大学 工商管理学院教授 企业文化的管理现代企业最高层次的竞争 是文化的竞争！！ 问题的提起1 为什么中国的企业还没长大？2 为什么59 岁现象在中国成为普遍？3 为什么企业一分权分利就分家分心？4 为什么优秀公司重视企业文化建设？企业文化不好讲文化的特质 难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性主要内容一 企业人的基本观念二 企业文化的内涵三 企业文化的建设四 做有文化的经理人一 企业人的基本观念企业观竞争观管理观职业观1 企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！2 竞争观：兄弟变对手。恶性竞争。（广告战！价格战！）人为干扰竞争。理性竞争——制定游戏规则双赢机制——战略联盟3 管理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的管理者。与人为善还是与人为恶？（疑而用）员工资格与干部资格提拔什么人做管理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。华为公司：A 让下属做出成绩的人。 B 能举贤荐能的人。 4 职业观对人对事对己职业意识雇佣意识主人翁意识民企国企角色意识二 企业文化的内涵一 企业人的基本观念二 企业文化的内涵三 企业文化的建设四 做有文化的经理人（一）企业文化是什么？ 1 文化管理是企业管理的重要组成部分 文化建设与文化管理是世界级企业成功的 重要条件。传统管理比较重视职能管理：人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。2 文化是企业成长的基本驱动力现代企业的目标是可持续成长。成长的驱动力有多个方面: 产品、技术、资金、人才、机会等。康佳概念 : 企业的文化力。 （8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；扩张力；约束力。3 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去；例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。4 文化是某种口号或提法深圳口号“两个就是” ： 1 时间就是金钱。 2 效率就是生命。深圳华侨城集团的文化观 “6个就是” 1 规划就是财富. 2 环境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来. 5文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力 的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。 6 文化是一种假设我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗的目标。这就需要一系列假设系统。对我们的未来，对我们的干部，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。“不让雷锋吃亏”就是假设；“知识资本化”就是假设。“你相信奇迹会发生，奇迹就一定会发生” 7 文化是一种心理契约社会正在由“身份”向“契约”过渡。契约有两种：法律的和道德的。每个企业够有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着 一种选人用人机制： 才 德 才 高 低 才?×? 低 高 德 8 文化是一种理性管理手段企业的本质是功利组织,文化决定企业如何达到功利目的.是一种理性选择.战略上: 做什么，不做什么.理念上: 提倡什么，反对什么.康佳的“八要八不要”价值观上: 追求什么，放弃什么.倾向：奖励见义勇为，还是惩罚见死不救？ 9 文化是纽带企业或企业集团的形成有 7 条纽带:资本纽带; 地域纽带; 人事纽带;文化纽带。市场纽带;（共同价值观）技术纽带;信息纽带; 10 文化是土壤， 人才是种子中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。文化是一个平台，是一种环境和氛围 ，使有潜力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖而出。有公司提出口号：一个公司到了不依赖人才，不依赖技术，不依赖资金的状况，才能真正进入自由王国。悖论：三不依赖的企业，到底依赖的是什么？制度论者：机制；文化论者：文化。 （二）企业文化不是什么？1 企业文化不同于文化产品比如文化企业、旅游企业，书籍、影视、景点、文化艺术表演等是企业经营的文化产品，不是企业文化。以何种价值观和理念去经营才是企业的文化.先卖人品，后卖产品。文化重于产品。 最打动顾客的不是你的产品，而是公司员工凝聚在产品和服务中的企业文化.