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管理方法系列 - SWOT分析法 ( 分析競爭對手情況 ) SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况， 在战略分析中， 它是最 常用的方法之一。 ──联邦快递公司 最有效的分析工具 SWOT分析法法最早是由旧金山大学的管理学教学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的， 所 谓 SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会 和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后动用系统分析的思想，把各种因 素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，有得对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研 究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 SWOT分析法总体上来说是一种较准确和明晰的分析方法， 它能较客观地分析和研究一个 单位的现实情况。 利用这种方法可以从中找出对自己有利且值得发扬的因素， 以及对自己不 利用需要回避的因素，发现问题并找出解决办法，从而明确未来的发展方向。 根据分析的结果，企业可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些问题目前急需解决，哪些 可施放在稍后解决，哪些是属于战略上的障碍，哪些是属于战术上的问题。 SWOT分析法针 对性很强，管理者可依之协调管理，作出正确的规划和决策。 SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况， 在战略分析中， 它是最 常用的方法之一。 简单实用，内涵丰富 SWOT是由“ S”、“W”、 “O”、“T ”4 个英文字母组成的，它们分别代表着一个单词，也 就是说 SWOT实际上是由４个观战组成的。 S:Strength, 优势，是在竞争中拥有明显优势的方面，如产品质量优势、品牌优势、市 场优势等。 W:Weakness，弱势，是指在竞争中相对牌弱势的方面。一个公司具备相当的优势并不代 表它就没有弱点，厂商只有客观评价自己的弱势，所采取的对策才会对企业发展真正有利。 O:Opportunity, 机会，即外部环境（通常指宏观市场）提供的比竞争对手更容易获得的 机会， 而这种机会往往可以比较轻松地还来收益。 例如一个城市要转移它的繁华地带， 而我 们是这个城市中的房地产商， 拥有一定的经济实力， 毫无颖问， 在未来的繁华地带拥有一两 片土地的开发权将意味着一个绝好的发展机会。 T:Threat, 风险，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一种会影响销售、 市场利润的力量。 厂商一般会对可能出现的风险制定预防和管理的方案。 风险本身并不可怕， 可怕的是没有一套预警机制和相应的避免管理风险的机制。 为了更好地理解 SWOTR的真正含义，我们可以试着从 SWOT的四个组成部份去分析一家 培训机构： （１）S: 优势 ──知名度较高的培训机构之一，具有几项重要的培训资格。 ──有相当一部分员工素质较好、积极肯干；部份受謓人员层次较高，设备先进。 （２）W:劣势 ──顾客面较窄，顾客主要局限于某一领域或社会层次；在一些培训班的组织上受制约 较多； 服务网络不完善， 信息反馈率低； 宣传力度不够， 对外联络缺乏主动性， 知名度不高。 ──部份在职人员素质不高，缺乏活力且趋于老化，达不到再次培训的要求；自身师资 力量缺乏， 学历和能力顶尖的教师几乎没有： 员工福利较差， 员工的数量与工作所需职位不 协调。 上述两项主要针对的是培训机构的内容环境。 （３）O:机会 ──很多单位希望同该培训机构建立业务联系或建立长期