邮政速递运行质量管理经验交流材料.docVIP

增强运转质量管理 为 EMS又快又好发展供给强力保障 最近几年来，ⅩⅩ市邮政速递局在公司公司速递局和ⅩⅩ市邮政公司的正确领导下， 坚固建立 “以质量为根本，以客户为中心”的思想。经过深入展开创“优 +”服务，建“五大工程”活动，完美了运转质量管理及查核体制； 经过增强保障运转质量的能力建设和推动送达质量承诺服务工作，促使了我局整体运转质量的明显提高， 为速递业务快速、 健康发展供给了靠谱保障。 现将我局在运转质量管理方面的工作报告以下，不当之处请责备指正。 一、提高认识，突出要点，增强运转质量，促使业务发展 速递专业的运转质量管理是决定 EMS 在市场竞争中的地 位、生计、发展、壮大的要点，对实现速递又快又好的发展起到 至关重要的作用。 一年来，我们仔细贯彻落实刘明光副总提出的： “运转质量是速递业务发展的基础和保障”的指示精神，深刻认识 到运转质量管理工作直接关系着 EMS 在市场中的竞争地位；关 系着 EMS 在客户中的品牌形象；关系着 EMS 的可连续发展战 略，关系着 EMS 实现效益经营，步入快速发展轨道的全局。我 们只有经过思想上高度重视， 行动上快速落实， 工作上常抓不懈， 才能做好质量管理工作。 所以，我们把提高运转质量管理工作列 为全局要点工作之一，抓实抓好，抓出收效。工作实践使我们认 识到，速递的运转质量管理涵盖了网络运转质量、 安全运转质量、 1 送达运转质