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— PAGE \* Arabic 1 — (绩效考核)绩效管理绩效沟通案例 第四章绩效管理  重点内容  绩效管理总流程设计（单1~7，多1~6，简1，2，3 综1 方案设计1，2）  .绩效面谈的种类及其提高质量的措施。（单8，9多7 综2）  绩效改进的方法与策略（单10，11 多8）  绩效管理中的矛盾冲突与解决方法。（多9）（07-5简1）  绩效管理系统的检查、评估与开发的基本方法（多10）  绩效考评的三种类型（单12 多11，12）  绩效考评的方法。（单13~20 多13~15 简4，5 计1综1  辅导练习  一）单选题  1. 在绩效考评中，上级考评对考评者的结果影响约占（）。  A10~20% B30~40% C60~70% D 10%以下  2 当考评的目的是为了培训和开发人才，那应采用（）。  A以员工的直接主管为主进行考评B应在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评C应采用自我考评与同事考评相结合为主D应采用外部人员考评为主  3. 在企业中，生产人员宜采用以（）为对象的考评方法。  A行为特征B产出结果C品质特征D能力表现  4. 绩效管理活动的中坚力量是（）。A高层领导B一般员工C专业人员D中间各层管理人员  5. 绩效管理实施的首要环节是（）。A明确目的B制定计划C全面监督D有效指导  6. 为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立（）两个保障系统。  A评审与反馈B实施与反馈C评审与申诉D实施与申诉  7.在绩效管理的各个阶段中，（）为绩效管理系统的运行提供各种前期保证。  A实施阶段B准备阶段C考评阶段D总结阶段  8. 在绩效管理初期，上级主管与下属针对本期内绩效计划的目标和内容等所进行的面谈，属于（）面谈。  A绩效计划B绩效指导C绩效考评D绩效总结  9. 对于那些参与意识不强的下属，往往适用（）为好。  A双向倾听式面谈B解决问题式面谈C综合式绩效面谈D单向劝导式面谈  10 .将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作绩效进行比较，属于（）。  A纵向比较法B水平比较法C目标比较法D横向比较法  11. 对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，以便及时发现问题，改进工作绩效的策略是（）。  A正向激励策略B负向激励策略C预防性策略D制止性策略  12. 品质主导型的绩效考评，采用（）效标。A特征性B实用性C行为性D结果性  13.（）不是排列法的特点。A简单易行B花费时间少C便于在员工间进行主观比较D便于比较不同部门的员工  14.（）不可避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。  A行为观察法B关键事件法C强制分析法D目标管理法  15.（）属于行为导向型客观考评方法。A排列法B关键事件法C成对比较法D绩效标准法  16.采用行为锚定等级评价法时，首先应（）。  A建立绩效评价等级B进行岗位分析C审核考评指标的正确性D建立考评体系  17.（）不属于加权选择量表法的特点。A打分容易B核算简单C便于反馈D适用范围较大  18.（）是衡量生产人员工作质量的主要指标。A工时利用率B月度营业额C年度销售量D产品废品率  19.对工程技术人员的考评主要采用（）。A目标管理法B绩效核准法C成绩记录法D行为观察法  20.对目标管理的叙述，不正确的是（）。  A它使员工个人目标与组织目标保持一致B它使管理者专注目标，减少精力损耗  C它以制定的目标为考评依据，不易出现考评失误D它有利于对不同部门之间的工作绩效做横向比较  二）多选题  1.绩效管理系统的设计包括（）。  A绩效管理制度的设计；B绩效管理总流程的设计；C绩效管理具体考评程序设计；  D绩效管理程序设计；E绩效管理考评指标与标准的设计  2.在选择具体的绩效考评方法时，应考虑的重要因素有（）。  A管理成本B工作有效性C工作实用；D工作适用性E工作正确性  3.绩效管理的实施阶段包括以下几个环节（）。A目标；B计划；C监督；D指导；E评估  4.公司员工绩效评审系统的功能主要有（）。  A监督各部门的领导者；B针对考评中的问题，开展专题研究；  C对考评结果进行复审复查；D对有严重争议的考评结果进行调查甄别；E为被考评者提供发表意见的通道  5.考评表格的再检验包括（）。A指