ISO9001质量管理体系审核培训教材.pptx

;培 训 目 的 ? 一次培训最终要达到的结果。 按CNAT/IATCA课程批准要求，培训合格的国家注册审核员。 ? ? ;培 训 目 标 ? 为达到培训目的分阶段要达到的要求。 理解ISO 9000族标准的关键内容； 能做好审核策划和准备，掌握审核技巧，实施现场审核； 能编写审核过程中的各种文件，并对不合格项进行跟踪和 对纠正措施进行验证； 了解审核员的注册要求； 掌握合格评定和质量认证的主要概念。 ? JWFZ 0—3 ;培训目的及培训目标的关系;培训考核（一） （连续评价） ? 审核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映； 考核具体内容： ——学习态度； ——表达能力（口头的和文字的）； ——控制和分析问题能力； ——课堂纪律； ——书面作业。 等级分A、B、C三级，C级为不合格； 由非授课老师和班主任每天进行。 ?JWFZ 0—5 ;课程考核（二） （笔试） ? 时间：2小时； 题型和分数： a）选择题 10×1分共10分； b）判断题 10×1分（前5题为标准）共10分； c）填空题 5×1分共5分； d）问答题 1～3每题5分，4～5每题15分，共45分； e）案例分析题 5×6分共30分； 合格分：70分。 JWFZ 0—6 ;课程考核（三） （综合判定） ? 培训通过 连续评价是A/B级，最终考试70分以上； 补考 连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次； 不通过 连续评价C级，或补考仍不及格。 JWFZ 0—7 ;学 习 要 求 ? 积极参与培训全过程； 不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。 ? JWFZ 0—8 ;培训中应注意的问题 ? 重在理解，突出重点，适当记录； 尽可能课堂消化； 标准、特别是ISO 9001标准的学习不能放松； 重视角色扮演，但又要适可而止； 注意课程前后的关联性。 ? JWFZ 0—9;1 审核概论 ?本 章 目 标 ? 通过本章培训应掌握： 审核和QMS审核 QMS审核的类型 QMS审核的目的和过程 ? JWFZ 1—1;1.1 审核和质量管理体系（QMS）审核? 审 核 定 义 审核（3.9.1）：为获得审??证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件 的过程。 典型的审核包括产品审核和QMS审核 描述QMS（或产品）审核时，只需将审核（3.9.1）定义中“ 审核证据”和“审核准则”两个术语前加QMS或产品即可。 QMS审核：为获得QMS的审核证据并对其进行客观评价， 以确定满足QMS审核准则的程度所进行的系统的、独立的 并形成文件的过程。 ? JWFZ 1—2;定义中涉及的两个术语 ? 审核证据（3.9.4）：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。 QMS的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及询问等多种信息源。 审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序或要求。 QMS审核准则包括： ——ISO 9001和ISO 19011标准； ——有关的法律法规； ——组织的形成文件的质量方针和质量目标，以及质量手册等其它QMS文件的现行有效版本。 ? JWFZ 1—3;审 核 的 特 点 ? 系统性 ——被审核的QMS必须是正在有效运行的体系； ——形成文件的QMS； ——以过程方法为基础的QMS； ——就认证审核而言，认证中各不同阶段的审核是相 互关联的。 独立性 ——审核人员与受审核方没有任何利益关系； ——没有参与咨询，不提咨询性意见； ——不受行政等外来压力影响。 审核全过程应形成文件。 ? JWFZ 1—4 ;与审核有关的其它术语 ? 审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。 审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。 受审核方（3.9.8）：被审核的组织。 审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。 委托方可以是： ——希望他人按照QMS标准对自己的QMS进行审核的受审核方；