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医院最多跑一次工作总结
市中心医院全面践行医疗卫生服务领域最多跑一次,以互联网+医疗为抓手,以病人需求为突破口,创新服务机制,重组服务流程,着力提升患者就医的体验感和幸福感,医疗服务从最多跑一次到争取不用跑。 一是信息搭桥,服务认真跑。市中心医院以信息化为抓手,以病人需求为第一考虑,变被动服务为主动服务,领先推出出院病人床边结算和超声远程会诊,其中超声远程会诊在嘉兴市范围内尚数首家。超声远程会诊依托互联网技术,将实时超声画面、超声动态影像等实时传送给浙江省人民医院的专家,同时通过实时音频互动,向专家供应病人的病史、症状、服药治疗等状况,由专家依据具体的病人信息和检查数据供应会诊意见。远程会诊的开展让就医通道更加便捷,消退了时间和地域的跨度省去患者来回奔波、处处询问等各项成本,截至目前,超声远程会诊已为30余位病人供应了服务。床边结算以移动结算车为平台,将出院结算窗口搬到病人床边,病人只需要供应完整的押金单及医保卡,就可在床边完成出院结算手续,并收到现场打印的正式发票及住院费用明细清单。 二是资源下沉,诊疗用情跑。市中心医院依托省市优质医疗资源,开展上门随访和进村解读体检报告,将优质医疗资源一沉到底,诊疗服务努力争取不用跑。由浙江省人民医院下沉专家和市中心医院科室主任组成的随访小组,深化到病人家中,了解病人出院后的身体状况,指导康复,建立回访档案。并在随访过程中,征求病人对医院医疗、护理、后勤保障等方面的意见和建议,切实让老百姓感受到省级优质医疗资源下沉带来的实惠,截止目前,已累计随访出院病人80余位。同时,市级专家深化社区和农村,为体检群众一对一解读体检报告,有针对性地对体检人群存在的健康问题进行解释,在供应共性化精准化的医疗服务的同时,起到了防大于治的效果。截止到目前,已为长安周边的辛江、新民、幸福等6个社区的500余位群众供应了服务。 三是流程重组,办事用力跑。成立检查预约中心,以整合检查科室独立预约的方式,通过全院信息网络平台,实现检查预约服务站与各检查科室、临床科室的预约信息交互。中心将整合超声、心电图、放射、内镜检查等检查项目的预约,通过合理安排门诊和住院病人各项检查,优化登记流程,有序支配,转变了以往需要患者到各个检查相关科室分别预约的局面,提高了检查的效率,缩短了患者等待的时间。全院20余个行政职能科室集中办公,一站式服务中心扩容,将原本分散的导诊、分诊、询问、便民等服务集中到一起,为患者供应预检分诊、医保审核、血压测量等医疗服务和轮椅租借、物品寄存、材料复印等生活服务。通过流程重组,变外部跑为内部跑,变病人跑为职工跑,将过去需要跑多个楼层多个部门才能办成的事,变为只跑一处就能办成,极大的便利了办事的病人和家属。
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