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工作分析 ——人力资源活动的基石和导向人尽其才、才适其职职得其人、职尽其用 一、工作分析的概念和作用1、工作分析的定义2、工作分析的常用术语3、工作分析的作用韦恩.卡肖认为：工作分析是确定一个工作的性质并了解进行这一工作所需员工行为的过程。兰德尔认为： 工作分析是描述和记录一个工作的目的、主要职责和活动、工作条件以及所需的技能、知识和态度的过程。 … 我们认为：根据工作的事实，分析工作的内容，程序和责任以及完成该项工作所需具备的学、识、技、能经验等方面的过程。 1、工作分析的定义 2、工作分析的常用术语 工作任务是为了明确的目的而进行的一个明确 的工作活动。 一个工作包含很多职责，而每一个职责是由一 定数量的工作任务所 组成的。 指个体在一段时间里所承担工作职责的总和。 一般我们也可以称之为工作。它是一组重要职 责相似职位的总称。 指一组职务的总和。 指一个人曾拥有过的职位、担任过的职务和从 事过的职业的系列总称。任务： 职责： 职位： 职务：职业：职业生涯： 3、工作分析的作用1）为编制人员提供了科学依据2）为录用员工提供了客观标准3）为确定员工的薪酬待遇提供了客观依据4）为考核工作提供具体标准5）简化工作与提高效率6）有利于培训工作的进行 7）改善企业内部的人际关系二、工作分析的目的与要素1、工作分析的内容和目的2、工作分析的七要素人能尽其才组织目标人能适其职职能尽其用1、工作分析的内容和目的人员条件、能力工作人员分析工作任务、程序工作职务分析工作环境分析工作职能、设备 2、工作分析的七要素 任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、为何、技能。 通常用七“W”工作分析公式来完成：（1）什么职位（WHAT）（2）谁来做（Who）（3）如何做（How）（4）为何做（Why）（5）何时做（When）（6）为谁做(For Whom)（7）在哪里做（Where） 通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要有两个方面：1、工作本身的信息（工作的目的和职责）2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和态度)分析结果： 1、工作描述 2、工作要求 3、工作说明书三、工作分析的结果 工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、管理和评价。（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义如何，应该承担那些责任。 1、工作描述（1） 1、工作描述（2）（4）工作的人际环境。包括该工作应接受的领导、监督的性质及范围、工作群体的人数、 所必须的人际交往等。（5）工作的物理环境。包括该工作的场地以及通风、气温等物理和生理环境。（6）担任该项工作可以获取的资源，如仪器设备、材料和人力等等。 2、工作要求 工作要求规定了从事该工作员工的一般条件，如文化程度、专业技能、工作经验、个性特征、态度兴趣等一切个人特点。也就是说，它规定的应该是可以从事该工作以及在该工作上有一定发展潜力的员工的最低标准和必要条件。 3、工作说明书 将分析的结果写成书面文件的形式就是工作说明书简单的工作说明书范例较复杂工作说明书范例1较复杂工作说明书范例2心理图示(1)简单的工作说明书范例部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理工作内容：负责公司人事及总务管理事项工作描述：人员招募与训练人事资料登记与整理人事资料统计员工考勤管理草拟人事管理规章人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理7、 员工福利事项办理8、 劳工保险加退保与理赔事宜9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理10、办公环境安全及卫生管理11、接待来访人员工作要求：专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以上现任分类职位七等职以上具有高度服务精神和耐心细致的办事能力善于处理人际关系男性为佳，女性亦可职称职系工资等级工资水平定员所属部门分析日期分析人工作描述工作要求工作概要执行工作条件 需求程度智力 基础知识条件 作业知识工作 1、正常班（劳动时间小 时）时间 2、早到（约 分） 3、加班（约 小时/周） 规划能力 (2) 较复杂工作说明书范例 (2) 较复杂工作说明书范例续表 注意力 判断能力工作姿势1.坐（ %) 2.立（％） 3.走动（ ％） 4.蹲、弯腰（ ％） 语文能力 领导能力 控制能力工作程序方法1、2、3、身体条件 体力 运动能力(2) 较复杂工作说明书范例续表手眼配合能力 效应 控制能力工作环境分类