家电产品培训课件：青岛赛维电子信息服务股份有限公司加盟商激励管理办法.pdfVIP

加盟商激励管理办法 青岛赛维电子信息服务股份有限公司管理标准 加盟商激励管理办法 （试运行三个月） 青岛赛维电子信息服务股份有限公司发布 修改履历 标准名：加盟商激励管理办法 分类号： 修改NO 修改日 制定、修改内容 起草部门 备注 0 2015-12-29 新规制定 海信事业部 0 加盟商 激励 管理办法 1、主题内容 1.1 为保证对加盟商服务质量的监控、提升，提高网络健康度，以及电视、空调、冰箱各产 品激励标准的落地执行，制定本办法。 1.2 本办法规定了青岛赛维电子信息服务股份有限公司（以下称“公司”）含全国分公司（办 事处），对直属站及签约加盟商的激励要求和标准。 1.3 本办法适用于赛维公司总部及所属分公司、办事处及全体直属站、加盟商服务服务质量 及基础工作的激励管理。 2、管理原则 2.1 集团、各产品公司、赛维总部、分公司层面对加盟商的激励，原则上以最高发布层级为 准，其余各级不得重复激励 2.2 赛维公司对加盟商的激励以“取之于加盟商，用之为加盟商”为原则。 2.3 激励兑现以各产品公司激励标准为准。赛维总部与产品公司执行标准不一致的地方，原 则上以产品公司标准执行。 3、职责与分工 3.1 赛维海信事业部网络管理室 3.1.1 负责相关管理制度的汇总、制定、下发。 3.1.2 负责对分公司提报月度激励的审核、汇总。 3.2 赛维海信事业部品质管理、网络管理、备件管理、退换机管理、技术支持、结算管理负 责各自板块管理办法及要求的制定及激励提报、落地。 3.3 分公司 3.3.1 分公司总经理、服务总监是加盟商管理、激励工作实施的第一责任人。 3.3.2 分公司负责辖区内加盟商管理工作；负责加盟商激励的提报、初审和跟进兑现。 3.3.3 分公司负责辖区内加盟商服务质量、基础工作的评价、指导，以及服务网络健康度的 提升。 3.3.4 分公司负责每月按时提报辖区内加盟商月度激励汇总。 4、激励内容与标准 4.1 电视产品激励标准： 1 类别 序号 激励内容 激励标准 国家级新闻媒体1500-2000 元/次、省级1000-1500 被新闻媒体、有关部门正面宣传或嘉奖的，有利于海 1-01 元/次、政府行业部门500-1000 元/次、地市级 信声誉的，视级别给予奖励 100-500 元/次，报股份公司总部审批后执行 拒绝我公司管理，使服务质量长期得不到改善，连续 分公司有权单方面解除与加盟商的服务协议，报总 1-02 三个月恶化无改善趋势的 部审批后执行 因服务质量导致的重大投诉和媒体曝光、恶性投诉： 投诉至股份公司总部负激励 1000 元/次，投诉至集 1）被省、市级主流报刊，或省级以上（含省级）网 团负激励2000 元/次；当地媒体曝光负激励2000 1-03 站以主题贴形式曝光的； 元/次，市级媒体曝光负激励3000 元/次，省级媒 2）由于处理不力，导致重要机构或重要客户投诉至 体曝光负激励5000元/次，国家级媒体负激励10000