11、OTC业务代表培训.pptx

OTC业务代表培训;OTC业务代表的基本素质;铜头;铁嘴;橡皮肚子;飞毛腿;OTC新员工的注意事项 ;2、团体成员培训;3、个人能力提升。;提高销量的方法 ;2、加大开发力度;OTC代表的3大工作职责;1、铺货 ;（二）对于如何开发为合作门店业务人员首先要了解开发所具备的条件及开发的技巧 根据之前所做的市场调研资料开发工作分三种合作形式进行 1、形象店 2、咨询员店 3、物流店即普通铺货店;形象店，咨询药店开发目的、注意事项及技巧;二）注意事项 哪些药店不宜选为促销店 1、广告定点药房 2、靠处方拉动的医院门口药房 3、以化妆品及保健品为主的药妆店 4、流水量较小的药店 有以上四种情况的药店，一般不作为咨询员店，应选择：自然流水量比较大的及中成药销量较大的药店;三）开发药店的技巧： 企业优势：市场上唯一系统操作民族药的厂家，药品属于新奇特品种，公司下辖18家子公司，属于有实力的集团化公司。 受青海省委的委托整合民族药，做“中国民族医药专柜”弥补店内的空白点，属于店内的一大亮点。 帮助药店增加消费者，建立药店差异化营销，协助药店进行科普知识讲座;四）如果我们选店造成失误导致出现亏损现象应及时处理 首先应分析原因并从5个方面着手考虑 1、促销员：加强促销员的产品知识及销售技巧的培训，做好与店内的客情关系。 2、产品：保证店内的品种齐全，不出现缺货断货现象 3、陈列：产品的位置摆放，根据店内的实际情况选出有利于销售的最佳位置 4、费用：对于费用偏高导致的药店亏损应协调减免或顺延 5、合作方式：变更为协议药店。;物流店的开发;二、上量;1、咨询员; 二）促销员招聘 a\招聘促销员的渠道 直接去药店发手册让店员帮忙介绍 去商业公司退管办找离退休人员 去药店人事部 在药店门口贴招聘海报 可以去当地报考GSP证件处招聘，或职业介绍所 到医药专科学校找人 媒体招聘 医院或诊所的离退休医生;b\如何判断是否是实用价值的促销员 证件是否齐全 之前是否是从事药品销售及销售业绩 尽量年龄偏大的有权威及说话力度 了解他对工作的认识及工作热情 人??及综合素质如何;;2、专家;3、终端陈列;三、店员教育：;岗后培训：即促销员上岗一周后，医生或促销员主管到店内了解促销员的销售情况，针对上岗后所面临的各种问题，进行沟通并帮助协调解决通过对促销员进行的这一系列的培训及沟通工作，相信可以一定程度上加强促销员的稳定性； 店内营业员的教育培训：产品上架后应同店内协商，由我公司对店内营业员进行产品知识的培训并做有效的客情沟通争取可以使这些营业员能为我公司所用。 OTC代表是公司与药房的连接纽带，公司产品在药房能不能形成良好的销售态势，与OTC代表的工作息息相关。;优质服务循环;结 束