第四章管理心理与组织行为 .pptxVIP

第四章 管理心理与组织行为;2;;一、个体差异; 一般能力——是指在许多基本活动中表现出来的能力，如：观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等，即通常说的智力。 特殊能力——是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出来的能力，如：数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业技术能力等。;能力的分类（2）（不考，了解）; 高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率 高外向的人易于获得管理和商业上的成功 开放性的人更易于精通工作 高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解???冲突 责任感与工作绩效有最强的正相关（≈0.3） 团队成员的平均分越高，团队绩效越高;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:15:2019:15:2019:157/15/2021 7:15:20 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:15:2019:15Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:15:2019:15:2019:15Thursday, July 15, 2021 13、He who seize