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此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020 年护理工作总结 人性化的护理工作模式是以保护患者生命安全 , 捍卫其人格尊严以及维护患者 个人隐私为主要内容的， 今天小编给大家整理了 2020 年护理工作总结， 谢谢大家对 小编的支持。 2020 年护理工作总结篇一 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社 会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀 病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视 病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、 热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开 展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点， 不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向 病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联 系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及 各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时 间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务， 做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱 的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一 日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩 短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良 好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说 三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人 沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。 二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出 了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士 的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用最新 2020 年护理工作总 结最新 2020 年护理工作总结。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理 部每季度组织大课业务学习 1 次，科内每周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极 组织大家旁听，参学率 98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版 三基 理论 学习，全年组织三基理论考核二次，实行 A、B 卷两场，既保证了各项工作的正常运 转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。其中： XXXXX=XXX等在三基 考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计 划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训 共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦， 直到学员合格为止。其中， XXXXXX操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率 为 100%，合格率为 100%最新 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在 工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作， 各科室选派业务水平高的护理人员带教， 使实习人员圆满地完