广西自学考试考试模拟练习卷新版.docVIP

广西自学考试考试真题卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为__ A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类 参考答案：B 2.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称__ A．客户组合分析方法B．波士顿矩阵分析方法C．市场细分D．客户关系管理价值链分析方法 参考答案：D 3.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有__ A．合同部件B．服务部件C．沟通渠道部件D．客户关系部件 参考答案：C 4.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是__ A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．呼叫中心模块 参考答案：B 5.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指__ A．企业战略管理B．市场营销管理C．组织管理D．人力资源管理 参考答案：C 6.组织形式中职能制结构的缺点是__ A．多头领导B．管理权力集中C．组织