铁路法教学大纲.pdf

.. .. .. 《铁路法 》课程教学大纲 课程名称 ：铁路法 课程代码 ：100308 学时 ：36 学分 ：2 讲课学时 ：36 上机 / 实验学时 ：0 考核方式 ：考查 先修课程 ：铁路旅客运输服务 适用专业 ：旅游管理 （高铁乘务 ） 开课院系 ：旅游管理系 教材 ：彭进 .铁路客运规章教程 .中国铁道出版社 .2012.2 一 、 课程的性质和任务 本课程为旅游管理 （高铁乘务 ）专业的一门职业技能基础课 ， 以运用规章解决现场实 际问题为重点 ， 以提高处理突发事件的能力为目的 。其任务是学生通过本课程的学习 ， 提 高理解和解决实际问题以及遇到特殊情况的应变能力 ，能解决实际工作中的具体问题 。 二 、 教学内容和基本要求 第一章 客运运价 教学要求 ： 了解客运运价里程的含义 、确定 ； 理解客运运价里程的计算规定 ； 熟悉旅客票价的制定 、计算方法 ； 了解旅客票价表的使用 ； 参考材料 .. .. .. 熟悉行李 、包裹运价的制定 ； 了解客运杂费的种类和标准 。 重点难点 ： 【本章重点 】旅客票价 、行李 、包裹的制定 、计算方法 ； 【本章难点 】旅客票价 、行李 、包裹的制定 、计算方法 ； 教学内容 ： 客运运价里程 、 旅客票价 、行李 、包裹运价 、 客运杂费 。 第二章 旅客运送条件 教学要求 ： 理解掌握铁路运输合同的概念 、旅客与承运人的权利和义务 ； 了解车票的种类和作用 ； 掌握车票的发售 ； 熟悉旅客乘车条件 ； 熟悉车票的有效期 ； 熟悉并掌握误售 、误乘 、丢失车票的处理 ； 掌握车票的检验和违章乘车的处理 ； 掌握退票和旅行变更处理 ； 熟悉旅客携带品范围和违章处理 ； 熟悉旅客遗失物品的处置 。 重点难点 ： 【本章重点 】车票的发售 、车票检验和各类处理 ； 参考材料 .. .. .. 【本章难点 】误售 、误乘 、 丢失车票的处理 教学内容 ： 铁路旅客运输合同 、车票 、售票与购票 、旅客乘车条件 、车票的有效期 、误售 (误购 )、 误 乘 、 丢失车票的处理 、车票的检验和违章乘车的处理 、退票和旅行变更 、旅客携带品 第三章 行李 、包裹运输 教学要求 ： 理解掌握行李运输合同概念和托运人 、承运人的权利和义务 ； 熟悉行李的范围 ； 熟悉包裹的范围 ； 掌握行李 、包裹的托运和承运 ； 熟悉保价运输 ； 熟悉包装和货签 、押运 、运到期限 、到达