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;欢迎您参加长江之家业主培训会！You are welcome！;目 录;我们是谁; 深圳科技工业园物业管理公司成立于1993年，目前拥有各类专业技术员工280多人，管理人员具有大专以上学历者占90%，其中中、高级职称者70余人，是国内首屈一指的具有丰富经验和专业素质的甲级物业管理公司。1999年，公司通过了ISO9002国际质量认证。 近年来，公司通过实施品牌战略，管理水平、经济效益、公司形象均有大幅度提高，所管理物业多次获得国家建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。1999年，公司成为江苏省第一家物业管理中标单位。;创造自然与人文和谐 尽享现代文明服务的居住典范;高科技、高素质、高效率的服务标准 国际化、人性化、本地化的服务宗旨 舒心、放心、安心的服务原则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:05:2812:05:2812:057/12/2021 12:05:28 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:05:2812:05Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:05:2812:05:2812:05Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:05:2812:05:28July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:05:28 下午12:05:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:05 下午七月-2112:05July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:05:2812:05:2812 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:05:28 下午12:05 下午12:05:28七月-21 ;现代化的管理理念：让业主的每分钱都值； 标准化的管理方式：严格按照ISO9002质量体系进行日常管理； 网络化的管理手段：安全防范智能化、日常管理网络化??常规办公无纸化； 专业化的管理队伍：绿化专业队、工程技术专业队、清洁专业队、护园队； 人性化的服务模式：建立尊重业主与业主尊重相结合的新型契约关系，致力于文明社区的塑造。;我们的现实环境;表一：南京市物业管理等级收费标准;表二：南京市物业管理全年费用测算; 1、单纯靠收取物业管理费远远不足以弥补日常费用支出。 2、如压缩工作人员、减少维修养护以节省费用，其结果必然是降低服务水平和服务质量，侵害业主利益。 3、如请求开发商补贴，则可能使物业公司隶属于开发商，无法真正保障业主利益。 4、如增加物业管理费用，则无形增加了业主经济负担。;我们的承诺;1、停车收费 地面车位136个，地下半地下车位351个，经营年收入估计15万元。 2、营业用房 由开发商提供80平米经营用房给物业管理公司经营，用以弥补物业管理费的不足，经营年收入估计3万元。 3、特约服务 共74项，详细内容见物业手册。每年估计收入6万元。; 考虑到入住率和收缴率问题，总收入应该没有预期的高。但是，三项服务收入约24万元可以保证长江之家物业管理公司收支平衡，略有赢余。;表三：国家规定的物业管理服务内容;表三：深科承诺的物业管理服务内容;我们的服务;业主权益维护;入住验收注意事项;业主入住程序;业主备齐有关装修审批资料到管理处填写《装修申请审批表》;谢谢大家！Thanks！