汽车服务企业技术管理 .pptxVIP

第四章 汽车服务企业技术管理 ;第一节 科研与技术开发的内容与管理 一、汽车服务企业科研管理的内容 汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理等内容。 1．科研课题管理 科研课题是科研活动的基本单元，它规定了科研活动的内容、范围和基本方向，是科研与生产经营相结合的具体环节。 企业科研课题的来源主要有以下几个方面： (1) 企业生产经营发展对技术改造的需要。 (2) 来源于市场的需求。 (3) 技术预测与长远发展规划。 (4) 各单位相互委托的研究开发项目。 (5) 科技情报与学术交流。;3．当前汽车服务企业科研工作的主要内容;二、汽车服务企业技术开发的内容与方式 汽车服务企业的应用技术研究的具体内容主要是对运输工具与机具设备(车辆、装卸机具等)的维护与修理的研究，更多的是技术开发。 1. 技术开发的内容 技术开发的内容十分广泛，一般包括以下几个方面: (1) 产品的开发 (2) 新型机具设备和工具的开发 (3) 新型生产工艺和操作技术的开发 (4) 能源和原材料的开发 (5) 环境保护及劳动保护技术开发 技术开发的内容固然十分广泛，但对不同的企业及同一企业在不同时期来说的技术需要、企业的能力及各种技术的发展情况等，有选择、有步骤地进行实施。 ; 2．技术开发的方式 企业技术开发的方式主要有自行开发、技术引进、协作开发三种主要形式。 （1） 自行开发 1)从基础理论研究到应用技术研究，再到技术开发研究的全部过程，都是由一个企业完成； 2)利用国内外已有的基础理论研究成果，企业只独立进行成果应用和转换的研究； 3)以社会上现有的专门性应用技术成果．企业独立完成有针对性的技术开发。 （2） 技术引进 （3） 协作开发 ; 第二节 机具设备管理; （1）汽车维修机具设备管理是对机具设备从选型、采购计划开始直至机具设备报废为止的全过程管理。 （2）汽车维修机具设备管理应从技术、经济、组织三方面着手进行综合管理。除对机具设备的物质运动形态（即从机具设备采购安装直至更新报废）进行管理外，还要对机具设备的价值运动形态（即机具设备的最初投资、维修费用支出、折旧更新改造资金筹措等）进行管理，另外，还必须建立管理机构，健全组织工作的保证体系，推行目标管理。 （3）汽车维修机具设备全过程的后勤保障工作。机具设备制造单位要保证用户使用机具设备的寿命周期最长，费用达到最经济。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:13:2619:13:2619:137/14/2021 7:13:26 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:13:2619:13Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:13:2619:13:2619:13Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:13:2619:13:26July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:13:26 下午19:13:26七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:13 下午七月-2119:13July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:13:2619:13:2614 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:13:26 下午7:13 下午19:13:26七月-21 ; 2．汽车维修机具设备的分类 机具设备的分类主要依据机具设备的结构、性能和工艺特征进行。凡机具设备性能基本相同，又属于各行业通用的，列为通用机具设备；机具设备结构、性能只适用于某一行业专用，列为专用机具设备。汽车维修机具设备也同样分为两大类，即汽车维修通用机具设备和汽车维修专用机具设备。 汽车维修机具设备的型号，一般由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成。由于汽车维修机具设备大部分属非