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图书馆信息营销运作策略探究 论文关键词:图书馆信息营销企业化经营 论文摘要:针对图书馆信息营梢企业化运营中存在的问题，提出了相应的模式与运作策略。 目前，图书馆信息营销工作中存在着许多问题，究其原因，较为一致的看法是图书馆信息营销的服务手段与社会要求差距很大，对不断发展的信息市场中发生的新情况和新间题缺乏明确认识，图书馆的信息营销部门不善包装和宣传自己，缺少与信息营销特点相适应的经营管理体制和行之有效的运行机制，这些间题严重阻碍了图书馆信息营销服务的发展。因此，笔者提出，图书馆信息营销应走企业化经营之路。采取信息营销部门独立核算、自负盈亏、自我约束、自我发展的新机制。其目的是:推进信息营销部门企业化经营管理的进程，以最少的耗费获取最大的经济效益。 1.信息营销部门企业化经营的模式 图书馆信息营销的企业化运营是图书馆信息营销部门在兼顾杜会效益的前提下，为提高信息营销的运行效率，按照企业运营的模式，以实现一定的经济效益的市场化运营。其核心是运用市场经济的手段，对构成信息营销部门的有形资本和无形资本进行市场运作，建立符合市场经济要求的文化事业投资新体制。这种模式既保护知识产权，又推动信息资源共享，实现以馆养馆。 信息营销部门实行企业化运营，首先就要建立现代企业制度，摒弃落后的管理体制和运行机制，采取更为灵活、更适应市场竞争的体制和机制，以信息开发、生产和经营为中心，通过资本运营等手段把信息营销部门专业技术人员的积极性调动起来，使其充分释放潜能;通过资本运营充分运用信息营销部门自身所拥有的资源和能够支配的外部资源;把研究开发知识信息产品的优势尽快转化成市场竞争优势，增强信息营销部门实行企业化运营后自身的活力与竞争力。 信息营销部门实行企业化经营，可将经营状况实施目标化管理，并执行独立核算。信息营销部门负责管理;图书馆对营销部门进行监督和检查。在信息营销的企业化经营中，充分展现责任、权利和义务三者之间的关系。在图书馆内部形成信息营销部门独立核算，以收抵支、盈亏自负、结余自留、分配浮动、定岗定员.按照公开、公正、公平的原则竞争上岗。 2信息营销企业化经营的运作 （1）确定信息营销的经营目标，实施目标化管理。根据图书馆信息营销的特点和优势，其经营重点应放在营销信息的开发和信息营销利润两方面。经营目标主要是多产出高水平的具有市场应用前景的信息，提供高层次的营销信息服务，同时兼有促进成果转化、培养信息营销人才的任务;在确定营销利润方面，可以把前3年的月、季、年的利润作为基础，分别计算出加权平均利润，并以此为参数，结合当地实际情况，制定出下一年的月、季、年利润增减预期。 (2)信息营销部门利润收入的计算。信息营销部门按信息营销月、季、年的利润收支，分别单独进行计算。在扣除业务周转金、上缴图书馆管理费等应提留的部分的基础上，剩余的利润作为部门的利润。 (3)信息营销部门费用承包。本文所提出的信息营销部门费用承包，是指信息营销人员的工资、奖金、福利及信息营销业务宣传费、印刷费与信息营销部门的利润增减变化挂钩，并实行浮动制度，达到降低成本，提高效益的目的。 (4)信息营销部门盈亏的核算。信息营销企业化经营，必须对其经营状况进行核算。信息营销利润(亏损)二营销利润收入一营销费用支出。将获得的营销利润进行利润分配。规定按一定比例分别计提“营销发展基金”“上交图书馆管理费”“职工奖励基金”。提取营销发展基金为业务开发和发展积累资金实力;上交图书馆管理费体现对信息营销部门的监督、检查的管理职能;职工奖励基金作为一种手段，创造一种激励机制，充分调动职工的积极性。 (5)信息营销部门经理竞争上岗。信息营销部门要为经济建设服务，而服务工作弹性很大，所需的文化知识和专业知识非常广。营销部门经理应有强烈的开拓精神，情报意识和公关意识，还要有图书情报专业知识和相关的其他专业知识、外语知识、经营管理知识及计算机技术，只有这样的“通才”，才能在工作中自觉、主动地捕捉文献中最新的信息，掌握最新的动态，为企业提供优质服务。 信息营销部门应打破多年来传统的计划经济体制下的经理任命制，实行公开竞争、定期聘任制度。另外，还要增强透明度，在公开、公正、公平的前提下，采取演讲、答辩考核相结合的方法，让全体职工充分感受到能者上、庸者下的市场经济用人机制。从中发现人才、挑选人才，把懂业务、善管理的人才选拔上来，彻底废除“关系官”“人情官”。笔者认为:如果带头人缺乏进取精神、缺乏竞争意识、缺乏超前意识，那么，一切的努力都等于纸上谈兵。因此，加强队伍建设，优化人才结构是当务之急。 (6)信息营销人员聘用制。职工是企业发展之本，高质量的信息营销服务对