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第 第 PAGE 10 页，共 10 页 一，单项，填空 运营治理（ 11.04 ） 第一章 绪论 |精. |品. |可. |编. |辑. |资. |料. 1，运营是企业（制造价值）活动的主要环节； 2，企业之间的竞争最终表达在（运营过程的结果上） 3，有形产品的变换过程通常也称为（生产过程） P2 4，无形产品的变换过程有时称为（服务过程） 5，企业运营治理有两大对象： （运营过程）和（运营系统） ；P5 6，运营治理的目标可以用一句话来概括： “在需要的时候，以（相宜的价格） ，向顾客供应具有适当质量的（产品和服务） ；”；P9 二，多项挑选题 1，服务运营治理的特别性表达在（ ）