外贸部管理方案.docVIP

第 PAGE \* Arabic 4 页第 PAGE \* Arabic 4 页 深圳市联明达科技有限公司 业务部管理方案（试行） 为了更好的发展外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定以下方案。 一、工作时间 公司实行每天8小时，每周五天半工作制度。 上下班时间规定： 上午工作时间：8：30—12：00 下午工作时间：13：30－18：00 二、工作内容 1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力使客户下单 6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7． 制作相关单据,跟踪货物安全送入仓库 8． 及时通知客户有关货物装运的情况 9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 11． 提交季度业务汇总和年度总结 12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15． 根据市场的变化，适时地开发新产品 16． 完成上级交办的其它事项。 考核标准及处理方法： 写给客户的开发信，每个月最少320封，即每天10封以上，开发封由上司随时抽检； 每个月中增加十个联系中的MSN或trade manager国外客商； 每个月内有3个以上客户要求寄样； 每个月完成公司规定的销售额； 三、外贸员收入计算方法 工资结构：月工资+外贸业务提成 月工资每月月底发放，提成每月底结算,每两个月发放。 提成标准如下： 销售提成按如下表计算 客户类型 月销售总额 提成率 备注 新客户 13万元以下 0.7% 13-20万元 1 % 20万元以上 1.3% 老客户 0.3% 四、外贸业务员的学习培训 为形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互相提高的效果，公司鼓励相交多交流、学习、帮助。阿里巴巴提供的业务培训要求必须到场，并做好学习笔记，加强和阿里巴巴服务人员的沟通和学习，听取好的意见不断提高业务能力和业绩。 五、工作报告的提交 要求外贸业务员每周提交一份周工作报告，每月提交一份月工作报告，每季度提交一份季度工作报告，每年提交一份年度工作报告，并要求自己建立报告档案，报告要求如下： 1、工作回顾； 2、重点开发的客户及重点跟进客户（要求说明：客户公司名称、地址、主要联系人、电话、Email、客户跟进情况详细描述） 3、工作总结：工作中发现的问题，包括公司内部的问题、自身存在的问题、改进方法、公司如何给予支持、自己业务心态的变化与感受等。 深圳市联明达科技有限公司 业务部 2009-12-11