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第 PAGE \* Arabic 6 页第 PAGE \* Arabic 6 页 品质管理知识题库（安全管理类） 安全管理工作的内容包括：治安防范、停车场及交通管理、消防管理、装修管理、突发事件及违章处理、卫生管理。 公司高级安全督察负责处理总经理授权的安全管理工作，分管总助负责片区安全工作的管理和监督。 管理处组织的消防宣传教育、消防实战演习每半年一次，治安、交通等紧急预案演习每年两次。 检查岗对本班各岗位的工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 安全员巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌地上前询问，并向控制中心汇报。 固定停放的车辆驶出时，必须核车核卡（卡中记录的资料必须与该车相符），同时尽可能进行核人。 出入口岗应做好物资放行的把关工作，对搬出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。 销售大厅岗未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。 部门经理每月一次对本部门进行以防火安全为重点的全面安全检查，并在《安全检查记录表》上予以记录。对本部门安全状况每季度进行一次评估、落实改进、记录存档。 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种. 品质管理部须对夜间查岗的A级检查结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。 为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃。 紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种。 安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，18-25岁安全员训练应达到以下标准：一百米冲刺不超过15秒，三千米长跑不超过15分钟，标准俯卧撑不低于35个/分钟，队列基础、步法操作精通，能协助正确处理紧急、突发事件处理，了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。 20层以下、管理面积10万m2以下的高层住宅若发生紧急事件至少应作如下有效反应：2分钟内当班人员采取封锁行动，救援人员徒步须4分钟内赶到事发地点，并能正确、有效携带与事发性质对应的工具。 部门安全规章制度中安全预案须报品质管理部审批，其余需经部门经理审批，报品质管理部备案。 管理处应制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求。 安全巡逻包括的内容：日常巡逻、装修监控、空置房监控。 巡逻岗巡逻时需对装修户的《装修许可证》和《装修管理责任书》进行验证和张贴检查。 装修动火作业时，必须检查有无动火许可证、操作人员上岗证，相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。 深圳市规定的装修施工作业时间为每天7时至12时，14时至19时，巡逻时发现超时施工者应立即制止。 空置房须每天巡逻一次。 巡逻岗在巡查空置房屋时应特别注意门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内有无异味、异常声响，是否存在房屋渗漏水等异常现象。 管理处、文件资料室、控制中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位，非工作人员未经允许擅自进入要害部门，应予以制止。 凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，出入口岗必须问明其来意，并与业主（用户）取得联系，经业主（用户）同意，并在《 来访人员情况登记表》上登记后方可让其进入。 出入口岗应禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进入管理服务区域。制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。 执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证，需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。 施工人员凭管理处签发的《人员临时出入卡》进出管理服务区域。 服务供方人员进入管理服务区域，需穿制服、佩带工作证方可进入。 公司员工凭工牌进入管理服务区域，应自觉服从安全员的治安管理，身份核实后，可不作登记。 买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订《车位服务协议书》；顾客需租用车位时需向管理处提出申请，由管理处经理审批后，与其签订《车位租用协议书》。 除无人化管理停车场外，公司管理的所有停车场出入口均须24小时使用地桩。 驶出车辆时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。 停车费满500元时要连同发票存根一起上交到管理处出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。 管理服务区域内停放摩托车、自行车可不收取任何费用，亦无须发放任何出入凭证。 对控制中心值班人员的要求是：必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力，除威登、天景外的控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。 大厦控制中心值班人员接班时，必