物流职业培训管理实务教材 .pptxVIP

物业管理实务;目 录;第一章 物业管理招标投标与物业管理合同;1 、主要内容：物业管理招标的含义、特点；物业管理招标的实施；物业管理招标文件；物业管理投标的含义、策略；物业管理投标的实施；物业管理投标文件。2 、能力要求：具有协助参与物业管理的招投标方案的编制及实施的能力。3 、考题形式：单选题、多选题、判断题。4 、主要考点：掌握：物业管理招标的含义和特点；物业管理招标的方式、程序与原则；物业管理投标的含义。熟悉：物业管理招标文件；物业管理方案的编制、经费测算；物业管理投标的文件的主要内容；物业管理投标的实施。 了解：物业管理投标的策略。;物业管理招标:是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或专业管理公司参加竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。;物业管理投标:是对物业管理招标的响应，是指符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。; 物业管理招标 招标的概念——交易方式 招标的主体 ——建设单位、业主大会、产权人 物业管理投标 投标的概念——对招标的响应 投标的主体 ——符合条件物业服务企业或专业公司;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:32:0300:32:0300:327/12/2021 12:32:03 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:32:0300:32Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:32:0300:32:0300:32Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:32:0300:32:03July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营??，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:32:03 上午00:32:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:32 上午七月-2100:32July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 0:32:0300:32:0312 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:32:03 上午12:32 上午00:32:03七月-21 ;按物业类型划分：住宅项目招标、非住宅项目招标 按项目服务内容的实施划分：整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标、分阶段项目的招标 按招标主体的类型划分：物业建设单位、业主大会、物业产权人 按项目服务的方式划分：全权管理项目招标、顾问项目招标;综合性：服务内容范围广 差异性：物业类型不同、 需求不同 特殊性：招标主体特殊、物业管理服务内容不确定 超前性 长期性 阶段性;物业管理招标的方式（2种） 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第八条 ——公开招标、邀请招标 中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会 物业管理招标的内容 早期介入和前期物业管理阶段的招标内容 常规物业管理招标内容 物业管理招标中管理方式的确定：全方位服务型管理、顾问服务型管理和合资合作;物业管理招标投标的基本要求（4个） 合法性：遵循相关法律、法规的规定 适应性：充分考虑市场因素 响应性：选择最适合的物业服务企业及服务 程序性：明确招标投标的相关程序和时间安排 ;物业管理招标投标的基本原则（4个） 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第四条 公平：物业管理招标由招标人依法组织实施，公平 公开：信息保持公开，保持高度透明 公正：严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正对待 诚实信用：依法组织招标投标活动，实事求是，守信践诺，准确履行招标投标义务。 ;主体条件 建设单位、业主委员会(业主大会授权）、产权人批准的单位——自行组织、委托代理机构 项目条件 新建住宅及同一物业管理区域的非住宅;物业管理招标的相关时限;物业管理招标的程序（图）;招标的程序:（文字）;招标行