iso9001质量管理体系资源管理要求.pdfVIP

ISO9001质量管理体系资源管理要求 6.1 资源提供 资源是本公司通过建立质量管理体系及过程而实现质量目标的 必要条件。根据本公司的宗旨和产品的特点及规模确定所需要的资 源，包括人力资源、生产设备、基础设施和工作环境等，并确定提供 的途径（如自身配备或借用外部资源）。 资源提供的用途是为质量管理体系有效运行和改进，增强顾客满 意。 6.2 人力资源 6.2.1 总则 人力资源部根据各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力 的要求，选择适当的人员担任。选择人员的能力是根据其受教育程度、 接受的培训、具备技能和工作的经验。 6.2.2 能力、培训和意识 通过培训和其他措施提高员工的能力，增强质量意识和顾客意 识，使员工能获得所从事的工作的能力，并充分认识到从事活动的相 关性和重要性，为实现质量目标作出贡献。 a.培训的范围： 负责组织制定《入职要求》，确定各岗位能力及职责要求。 根据现有人员能力与岗位需求的差距进行有针对性的培训使其 具备满足要求的能力和技能，所有从事对质量有影响的管理、执 行和验证工作的人员都应进行培训并具备相应资格。 b.培训的实施 根据各类人员的工作能力和技能，制定年度培训计划，经总 经理批准。 培训内容包括能力、技能和意识（增强质量意识和顾客意 识）。 培训方式可包括讲课讲座、工作经验交流、专题讨论、技术 表演以及外出培训。 c.培训效果的测量 通过考试和对工作实际能力的考核，验证测量培训的有效性 及其效果，需持证上岗位人员，考核合格后颁发上岗证书。 d.人力资源部保持每位组织的人员教育、培训、技能和经验的适 当记录。 e.具体执行《人力资源控制程序》。 6.3 基础设施 6.3.1 基础设施的范围: a.建筑物、工作场所和相关的设施（如水电气供应设施）； b.过程设备（如各类过程运行、控制和测试设备等）； c.支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。 6.3.2 基础设施的确定和提供 为确保所提供产品能满足产品要求，总经理应组织有关职能部门 进行策划，确定为实现产品符合性所需的基础设施并批准予以提供。 6.3.3 基础设施的管理和维护 为确保产品生产过程有效运行，应保证基础设施良好。生产部负 责组织对基础设施进行管理和维护，具体执行《基础设施与工作环境 控制程序》。 6.4 工作环境 6.4.1 应确定和管理为达到产品符合要求所需适宜的工作环境。 6.4.2 适宜的工作环境包括人的因素和物的因素 a．人的因素：为员工创造一个良好的氛围，建立一个既有竞争 又心情舒畅和谐的工作环境，使员工有更多的参与机会以发 挥其才能；同时，制定安全操作规程，并对员工进行培训， 确保安全生产。 b．物的因素：包括物理的、环境的和其他因素，工作场所卫生、 清洁、噪声、湿度、温度、照明或天气等。 6.4.3 工作环境的管理 a．全公司范围内推行“5S”管理； b．制造现场由制造中心各部门负责维护； c．办公环境由各有关部门负责维护。