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基于企业文化的绩效管理问题研究 摘要:企业文化是企业的灵魂，是企业的软实力，也是影响企业绩效的一个极为重要的方面。因此，企业文化的建设已经成为增强企业竞争力的重要组成部分。企业文化对绩效管理体系的实施、运行起隐性的指导作用，影响并决定绩效管理方式。反过来，企业文化最终通过绩效评价和价值分配体系来发挥其功能。因此企业管理者来应当正确处理它们之间的关系。通过回顾企业文化和绩效管理理论的基本内容，分析两者之间的相互作用关系，探讨如何建设一种与企业文化相融合的高绩效的管理体系。 关键词:企业文化;绩效管理;隐性管理;战略目标;企业文化建设 引言 企业文化对员工行为起规范及导向作用;通过企业文化建设，培育和塑造企业核心价值观，最终达到提升绩效的目的。企业文化是绩效管理的基础，绩效管理是塑造和落实企业文化的工具，故必先建立起与绩效管理系统相匹配的企业文化氛围，才能保障绩效管理的有效实施。 一、企业文化的理论分析 (一)企业文化的基本内容 企业文化是“企业发展过程中形成的独特的价值标准、传统、观点、道德、规范，为企业员工所共同理解、信奉并加以遵守的关于企业经营和管理的一系列价值观、基本信念和行为准则。它体现在企业的制度、规则、成员之间的交流、企业与外部环境的沟通还有物质环境中，它需要随着外界环境的变化来不断再造以适应环境，其最终评判者是企业绩效和企业的生命力。”［1］简单地说，企业文化就是企业将其倡导的价值观贯彻落实到实践中。它对企业的管理，依靠的是潜移默化的影响力。企业的价值理念应该是企业多数员工的共识。也就是说，优秀的企业文化能够引导员工认同并接受企业的价值观和行为规范，树立与企业一致的目标;并在个人奋斗的过程中修正偏差，调整自己的行动，使其和企业保持步调一致 (二)重视建设企业强文化 在企业中，文化可能有强弱之分。当员工对于组织的使命和价值观具有较为一致的看法时，那么这种组织文化是强文化;如果看法普遍不同，则是弱文化。在强文化影响下，企业核心的价值观以及行为方式得到强烈而广泛的认可，并不断的得到强化，慢慢的企业中就形成了主流文化。［2］例如，美国零售巨头———诺德斯特龙公司的员工就对公司期望自己要做的事情十分清楚，这种期望又对塑造他们的行为有相当深远的影响，因此他们成功地击败了竞争对手梅西公司。由此可见，在实施企业文化建设时，首先要清楚的知道企业对员工有什么样的期望，然后通过制定规章制度、加强沟通、设置奖励与惩罚等手段来强化员工有利于企业发展的行为，并使这些行为逐渐地上升为员工的理念并与企业的核心价值观相符，最终形成主流的强文化。这样的价值观在员工的潜意识中指导其行为，使其向着企业的目标前进，为提高企业绩效而努力。 二、绩效管理的理论分析 (一)绩效管理的基本内容 从管理学的角度看，绩效是组织为实现其目标而在不同层面上体现的有效输出。也就是说绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。而绩效管理是指各级管理者和员工，为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。［3］尽管在不同历史时期涌现出不同的管理思想，但事实上关于企业管理的各方面研究焦点都集中在如何提高员工的绩效上。因此，虽然不同企业的文化千差万别，但它们都在自觉或不自觉地驱动着绩效管理的过程。 (二)绩效管理在中国的发展现状 虽然绩效管理思想在上世纪90年代传入中国后，经过多年时间取得了一定进展，但一项权威调查显示，“如何建立有效的绩效管理体系”这一问题目前排在中国企业面临的十大管理难题之首。绩效管理面临的困境主要有以下几个: 1．企业战略目标不明确。这个问题在中小企业中尤为严重，战略目标的定位不明会导致绩效管理系统变成“无根之木，无源之水”;有些企业虽树立了战略目标，但无法落实到员工，从而使之与绩效管理脱节，无法对员工起到行为引导作用。 2．缺乏有效的沟通。很多企业没有建立起良好的沟通机制，或者没有做到持续的、全方位的沟通。沟通是在绩效管理中最重要的一环，贯穿计划、实施、考核和反馈四个基本环节，有些企业却没有足够重视甚至轻视它。 3．领导者缺乏参与。一些高层管理者对绩效管理实施难度估计不足，认为这只是人力资源部门的工作，因此很少亲自到基层去接触员工，去了解绩效管理体系实施的真实情况。高层领导者在绩效管理中参与度，会直接影响部门经理和员工对绩效管理的态度。 4．绩效考核流于形式。虽然企业都了解到了绩效管理的重要性，但真正实施起来却很少能够达到预期的目的。主要原因通常有:领导没有给予足够的支