激励人的理论和策略培训课件 .pptxVIP

激励人的理论和策略主讲人： 柯盛华东风汽车公司党校激励是调动企业员工积极性的核心问题。有效的激励是有效管理的关键和核心。管理者管理水平高低，很大程度上体现在激励员工水平上。 内容提要1、S-R理论2、利益驱动理论3、需要层次理论4、动机激发理论5、双因素理论6、期望理论7、挫折理论8、目标设置理论9、公平理论10、反馈理论什么是激励个体行为规律九种激励理论激励的策略和方法什么是激励（Motivation）激励就是——激发、鼓励、调动人的热情和积极性。无效的激励激励过弱激励过强激励过频激励过偏激励过露为将之道，在先知人，知人之道，当先知心。个体行为规律环境刺激主观需要内在动机实现目标行为过程反馈调整9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。个体行为的五个阶段环境刺激需要需要产生动机动机引导行为行为指向目标目标调节需要五个阶段对应的九种激励理论S-R理论 趋利性理论 动机激发理论双因素理论期望理论挫折理论 目标设置理论 公平理论 需要层次理论环境刺激主观需要内在动机实现目标行为过程反馈调整强化理论关于环境的分析近朱者赤 近墨者黑1、S-R理论托尔曼新行为主义心理学S——O——R行为具有目的性行为具有认知性行为具有经济性行为具有可塑性华生行为主义心理学S——R有什么样的环境刺激，就有什么样的行为反应。对管理者的启示环境造就人，人是可以塑造的。需要什么样的员工，就营造什么样的环境。用奖励政策作路标，引导员工奔向组织目标。2、利益驱动理论在纷烦复杂的环境中，人们的行为总是指向自己的利益目标马克思说：人们奋斗所争取的一切都与利益有关。利益目标个体行为对管理者的启示让人有利可图此人此刻的利是什么警惕不得当利关于需要的分析需要是个人对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。需要是从根本上影响人的行为积极性的重要心理因素，离开需要，人的动机就无法产生，行为也就无从谈起。需要的满足不仅是个体行为的原动力，而且是个体行为的根本目的。美国心理学家 A·H·Maslow3、需求层次理论自我实现的需求被尊重的需求：有成就被赏识社交的需求：情感、交往、归属安全的需求：人身安全、财产安全、生活稳定生理的需求：如衣、食、睡、住、水、行、性需求层次理论（续）在某一阶段上，人的多种需求并存，但只有一种需求占主导地位。在不同时期，需求结构在动态变化，大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。满足上行机制：尚未满足的较低层需求总是主宰的，只有在满足它之后，紧邻的高一层需求才被激活成为主宰。挫折下行机制： 高一层需求在未得到满足、受到挫折后，低一层次的需求重新成为主宰。讨论：马斯洛的需求层次论对吗高层次需要的激发不一定以低层次需要的满足为前提。如果高层次需要不能得到满足，那么低层次的需要会更强烈。一个人可以有一个以上的需要同时存在；不仅没有满足的需要具有激励作用，而且在需要相对满足了以后，可能会更增加了对这种需要的满足。 ——奥尔德弗ERG理论关于动机的分析动机是推动人从事一定活动的心理动因，是个人行为的动力和原因，个人的一切活动都是由一定的动机引发的。人的动机是由需要、外在条件和对它们之间关系的认识所决定的，动机使人明确其行为的意义。动机对人的活动起着发动、调节、维持和终止的作用。4、动机激发理论 工作成绩=能力X动机激发程度 一个人的工作成绩大小取决于其能力和动机的激发程度，能力愈强，动机激发程度愈高，工作成绩就愈大；在一般情况下，工作成绩和动机激发程度成正比；能力微差，可以用强烈的动机激发去弥补。 詹姆斯调查 按时计酬的员工，一般只发挥他们能力中的20%--30%，就足以保住职位、应付工作。而当工作受到充分激励，其能力可以发挥出80%--90%。这说明大约有50%--60%的能力是可能通过激发动机而实现的。讨论：动机是否越强越好 耶基斯—多德森法则： 动机强度处于最佳水平时，活 动效率最高，低于或超过最佳水平时，活动效率都不高。5、双因素激励理论 20世纪50年代末，美国心理学家